小小“板凳会” 解决大问题

近日，在陕西省延安市宝塔区鲁艺社区，群众三三两两地走进社区服务中心的小院，一人一个小板凳，围坐在一起。不一会儿，小院里就坐满了人。 “我已经在个人所得税APP里提交了退税申请，但是漏填了赡养老人的专项附加扣除，还可以重新进行申请吗？”“我在进行个税汇算时，资料填错了，可以撤销吗？”……在大家的提问中，社区里的“板凳会”开始了。国家税务总局延安市宝塔区税务局干部针对群众提出的问题逐一进行解答，没有PPT，也没有投影屏幕，但现场的群众却将相关政策看懂吃透了。 今年以来，延安市宝塔区税务局以“宝塔山下党旗红”党建品牌为引领，积极创建“宝塔山下板凳会”服务品牌，组织干部走进社区、走入企业、走上街头，面对面向群众问需求、送政策、解难题。 “居民养老保险首次参保如何操作？缴费档次怎么选？”“到了60岁，养老保险没缴够15年怎么办？”……在延安市宝塔区南桥社区的“板凳会”现场，税务干部一边听一边认真地记录，能现场解答的立即解释回答，不能解答的详细记录，列出问题清单，回去后认真研究解决办法。 “我在线上补缴了2018年至2022年共5年的养老保险，但现在只能查到4年的记录，这是什么原因？该怎么解决啊？”张女士和税务干部说出了自己遇到的问题。 税务干部秦芳芳了解张女士的情况后，初步判断可能是她在选择缴费年限的时候进行了错误操作，或者是养老保险经办中心的记账出现了问题。于是，秦芳芳立即与办税服务厅的同事取得联系，查询张女士补缴养老保险的相关信息。经过查询，张女士在2019年补缴了两笔养老保险，而2020年却没有补缴记录。查明原因后，秦芳芳指导张女士携带身份证和银行卡前往办税服务厅办理退费，并补缴了2020年的养老保险。 “板凳会”形式虽然简单，但发挥的作用却不简单。今年以来，延安市宝塔区税务局走进涉税中介机构、“专精特新”中小企业等，深入临镇、蟠龙镇、甘谷驿镇等乡镇共举办“板凳会”11场，帮助纳税人缴费人解决了电子税务局系统操作、数电发票开具、个人所得税汇算、城乡居民养老保险征缴等方面的问题共28件。 延安市税务局党委书记、局长史健对“板凳会”给予充分肯定：“不需要会议室，也没有讲话稿，聚在院子里，坐着小板凳，税务干部和纳税人缴费人畅所欲言，不仅让各类税费政策深入人心，更有效解决了群众急难愁盼的问题。” “板凳会”不仅成了税务干部与纳税人缴费人之间沟通的桥梁，更成了税务干部之间交流思想的渠道。 近日，在南泥湾党徽广场，延安市宝塔区税务局以“板凳会”形式，开展了一场主题联学读书活动，并就学习内容进行了讨论和交流。 今年，延安市宝塔区税务局持续加强政治机关建设，利用延安县委、县政府旧址，冯庄团支部旧址，杨家岭革命旧址，陕甘宁边区税务总局旧址等“家门口”的红色资源，打造“见证初心之旅”教育环线，同时开展系列“板凳会”红色微课堂，让理论学习走“新”更走“心”。 坐着小板凳，听着红色故事，税务干部谈感想、提建议，现场互动不断。“‘板凳会’微课堂让学习更接地气、入人心，‘沉浸式’交流互动提高了我的专注力，让学习活动更生动更精彩。”该局青年干部宋悦说道。