芮城智税中心：“慧”服务 “惠”群众

近日，在山西省芮城县政务服务大厅办税服务区，仝晓莎体验了税务部门全新的智税中心服务。“我快速办理了复杂业务，要是放在以前，可能要跑好几趟。”仝晓莎说。 智税中心实体化运行 仝晓莎是山西双龙弘卓家具制造股份有限公司财务人员。她此次体验的智税中心，是国家税务总局芮城县税务局推进税费服务管理现代化的一次有益探索，较好解决了基层税务部门之间衔接不畅、税费疑点数据多头下发等突出问题。 据了解，智税中心具备税费数据一点式管理、税费事项一站式办结、网上业务即时处理、疑难业务高效处置、涉税风险精准分析、征纳双方远程互动和税费争议快速调解等多项功能。芮城县税务局安排18名综合业务能力强的青年党员组成数据智控、税费集中处理和征纳互动三个小组，团队化、扁平化、集约化处理全局的税费业务。 自5月8日实体化运行以来，智税中心已累计协助办税服务厅处理涉税疑难问题62笔，发现纳税人办税中可以缩减的环节26个，集体商讨处理争议问题8个，让许多困扰基层税务机关的难题迎刃而解。 数据智控有效防风险 “智税中心成立后，我们按照应对指引和反馈模板开展实地核查，税源管理风险得到有效防控。”芮城县税务局干部李伟说。 在数据智控方面，该局针对税源结构，找准税源风险管理的定位和突破点。 首先是建清单，统计分析上一年度各业务条线任务下发情况，筛选出高频疑点数据，依据风险大小、复杂程度，建立《提级应对清单》，由数据智控团队自行应对，或直接利用征纳互动平台远程辅导纳税人，不再派发税源管理单位。这样一来，办理环节由原来的5个压缩至1个，办结时长压缩80%以上。 其次是定指引，对确需派发至税源管理单位的疑点数据，制定包括任务来源、工作要求、核实方法等在内的应对指引。 最后是明要求，就疑点数据的反馈情况制定相应模板，并对反馈结果、预警措施等提出明确要求，形成统一规范。 据统计，截至目前，智税中心共接收疑点数据92条，其中自行应对31条，派发税源管理单位61条，制定应对指引、反馈模板10项，数据和监管质量显著提升。 复杂业务集中预约办 “以前排号时，如果前面有人办理复杂业务，我们就要一直等待，现在基本不会遇到这样的情况了。”近日，芮城周记商贸有限责任公司财务人员周卫强在税务部门办理解除非正常户认定手续时，发现这里的变化。 原来，芮城市税务局将非正常户解除、更正多期申报表和一般程序处罚等耗时较长的复杂业务提交至智税中心，由税费集中处理团队直接受理，采取线上预约或现场集中办理等方式快速办结，使办税窗口业务平均办理时长压缩了60%。 社保非税坐席也入驻了智税中心。芮城市税务局利用中心搭建的平台，与社保费各经办机构、行政审批部门实施“一厅联办”，让缴费人不再多头跑、多头问。智税中心运行以来，解决社保非税类疑难问题9个，分析比对两组社保费非税疑点数据，面对面答复社保非税类咨询30余人次。 税惠落地精准落地快 “税务人员主动提醒我们享受上半年的‘六税两费’减免。”近日，山西恒憬能源有限公司财务负责人刘立强在接受智税中心辅导后说。 依托智税中心人才和数据集中的优势，芮城县税务局从享受面最多的“六税两费”减免入手，通过系统与人工筛选，对2023年以来“六税两费”政策享受情况进行全面梳理，发现有纳税人存在应享未享“六税两费”减免，主动为其办理了退税。 通过分析比对“金三”系统中纳税人的经营地址，税务人员发现有12户纳税人存在与实际不符、城市维护建设税税率认定错误的问题，经核实后予以了更正。在企业所得税汇算中，智税中心与科技主管部门联系，共享中小型科技企业和高新技术企业信息，提前辅导企业填报年度报表证书编号信息，保证企业充分享受研发费用加计扣除政策。