山东税务：主动服务 紧贴纳税人缴费人需求

走进赛威医疗的生产车间，机器轰鸣，人员忙碌，一排排PET（聚对苯二甲酸乙二醇酯）材质的无菌血液沉样管“排队”走下生产线，经过检验包装后将发往意大利、德国、俄罗斯、巴西等42个国家。“最新税收优惠政策出台后，我们总能第一时间享受到。单研发费用加计扣除这一项税惠，去年公司就已经享受加计扣除额超过130万元。”威海赛威医疗科技有限公司总经理姜全国表示，“我们会利用好税收红利，勇于走出‘舒适圈’，不断提升自主研发能力。今年我们将进军国内市场，实现国内、国际市场‘两条腿走路’。” 2023年3月24日召开的国务院常务会议决定，符合条件企业的研发费用税前加计扣除的比例由75%统一提高到100%，并作为制度性安排长期实施。这项政策的实施，对于激励企业加大创新投入、助力创新全链条和各个环节更好发展具有积极作用。山东税务部门主动贴近企业需求，将高新技术企业、专精特新“小巨人”企业、规模以上企业等作为重点服务对象，通过“一户式”管理服务，确保“一站式”政策落实，进一步营造了有利于培育壮大新兴产业、推动传统产业加快转型升级的良好环境，助力企业乘势而上高质量发展。 今年第一季度，山东新增减税降费超190亿元，加上继续实施的增值税留抵退税政策，共为市场主体减负超过290亿元，让市场主体享受到实实在在的税费优惠，促进企业不断做大做强。 “我们日常的涉税事项较多，像研发费用处理、企业所得税汇算清缴、残保金减免等问题，专属的税务管家总能第一时间响应并解答，并且在企业遇到复杂涉税问题时，还会有骨干团队跟踪服务。”山东天大清源信息科技有限公司经理陈蕾对菏泽市牡丹区税务局推出的“政策大礼包”表示满意。 今年以来，考虑到企业不同类型的税费诉求，菏泽市牡丹区税务局为企业组建了不同的“专属服务群”，提供“税务管家+专业分包+日常答疑”服务，定期开展专项税费优惠政策推送，确保企业快知快享、应知应享政策红利。 为确保企业应知尽知、应享尽享税费优惠，山东税务部门开展了“线上+线下”政策宣传辅导，对符合条件的纳税人缴费人打上特征标签，依托“鲁税通”征纳平台、网格管理体系等渠道点对点推送适用政策；各级政策辅导团队对纳税人缴费人“有需必应、无事不扰”，通过调研走访、企业直联等渠道及时收集问题，开展一对一送政策上门辅导，实现优惠政策直达快享。 “在公司最困难的时候，多亏有税务部门及时提醒辅导，并帮助我们办理了纳税信用贷款，解决了流动资金问题，解了燃眉之急。”无棣正道贸易有限公司法定代表人张玉辉激动地说。此前，无棣县税务局通过上门问需、“税银互动”座谈会等方式，了解到企业的困难后，积极帮助企业与中国建设银行无棣县支行对接，银行根据企业良好的纳税信用推荐了“税易贷”产品，审核通过后为企业发放了200万元贷款。 今年以来，山东税务部门开展“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，走访重点税源企业、中小微企业、困难企业，上门辅导送政策，深入问需解困境。开展12366纳税缴费服务热线穿透式分析，了解纳税人缴费人高频需求和热点问题，针对性改进征管服务举措，先后三批推出便民办税措施62项，推进服务从“企业提需”向“主动供给、满足所需”转变，受到纳税人缴费人高度肯定，12366热线满意率达99.87%。 山东省税务局党委书记、局长胡苏华表示，山东税务部门将进一步提升政治站位，服务发展大局，更好发挥税收职能作用，做好纳税人缴费人的贴心人、知心人，在服务高质量发展中“走在前、开新局”。