“税银直连”服务纳税人缴费人的实践与探索

近几年来，经营主体数量快速增长，对税费服务的需求也日益增长。国家税务总局九江市税务局联合市工商银行上线“税银直连”自助服务平台，实现纳税人缴费人在银行服务终端一体办理税银事项，两部门合作从“税银互动”迈向“税银互联”，更好地满足了经营主体对高质量税费服务的需求。 实现两家事一起办。将原本税务、银行两块独立的业务互通、互联、互融，开启税务机关和银行系统相互赋能新模式。新办企业在银行网点开设银行账户时，同步办理存款账户报告、网签三方协议等涉税事项，实现税银“一并办”；将一手房、二手房交易纳税申报事项嵌入银行自助服务终端，实现银行网点“就近办”，有效解决纳税人缴费人“多头跑”问题。 实现多件事一站办。将纳税人最常办理的信息报告、信息查询、凭证开具、申报缴款、社保缴费、不动产交易六大类22项高频易办的涉税事项进行集约融合，同时进行流程再造，简化原有税银业务流程，由部门间“串联办”转变为“并联办”，实现纳税人缴费人通过“税银直连”自助服务平台“即时办”。 实现不便事快捷办。城乡居民和灵活就业人员的养老保险、医疗保险费用缴纳，一直是缴费人特别是偏远地区中老年缴费人需要经常办理的业务。受年龄和地域等因素影响，这类人群使用移动方式缴费的比例不高，“税银直连”自助服务平台将此类业务实行并网办理，利用银行系统“点多面广、遍布城乡”的特点，将服务端口送到缴费人“家门口”，提升了缴费便利度，同时也缓解了集中征缴期办税服务厅的征缴压力。 实现发展事信用办。在“税银直连”自助服务平台设置了“申报信息查询”“欠税信息查询”“缴款信息查询”“纳税信用等级查询”等功能模块，既方便了纳税人缴费人查询自身相关信息，也有助于银行系统知悉客户信息，破解了金融扶持市场发展资金“不敢放”“贷不准”的难题。 “税银直连”自助服务平台的上线运行，打破税银信息壁垒、延伸办税缴费触角，为纳税人缴费人提供税银一体服务，真正实现了税务、银行、纳税人缴费人三方共赢。 扩大了服务张力。当前税务基层服务机构不断缩减，管辖区域更加点多线长，特别在偏远的农村乡镇，涉税服务力量显得有些不足。“税银直连”自助服务平台的成功运行，将便民服务圈辐射到偏远乡镇农村，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，切实提升了经营主体获得优质税费服务的体验感和满意度。 突破了融资瓶颈。通过税银系统间数据共享，将经营主体的纳税信用、涉税信息等与银行信贷项目对接，使纳税信用“优数据”变现成企业“良资产”，推动纳税信用资源与银行信用资源有效对接，促进商事主体信用体系建设，为依法诚信纳税的纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务，有力破解了企业融资难问题，初步实现了纳税信用信息的增值应用。 满足了市场需求。“税银直连”平台服务的特点是“自助办税、一站办结”，纳税人可在银行网点自助办理高频易办涉税事项，满足了市场主体在发展中“快办服务”的诉求；同时在保障个人隐私和合法权利的前提下，帮助银行对小微企业进行客户画像、风险识别，降低银行信息收集成本，进一步推动了税银合作的高效化、智能化。 （作者单位：国家税务总局九江市税务局）