沟通过程，也是树立形象的过程

企业树立良好的税务形象，依法经营、诚信纳税是基础、是底线。而企业要做到这一点，离不开与税务部门的有效沟通。特别是在面临一些比较复杂的涉税事项时，企业真诚、专业的沟通，往往能给税务部门留下“遵从意愿强、遵从能力也强”的好印象。 举例来说，在面对新兴业态、新交易模式等业务引发的不确定性问题时，税务部门和企业一样，也处在学习和探索的阶段。因此，税务干部也希望通过与企业的沟通，深入、详细了解新兴业务经营模式、资金流转等情况，共同探索不确定性问题的最优解，既帮助企业化解税务风险，也为税务部门更好地进行税收征管和纳税服务提供思路。在此情况下，如果企业能够真诚沟通，很可能在沟通中找到解决问题的办法。对于接受企业咨询的税务干部而言，只有真正了解情况，才会做出肯定的答复。 目前，税企沟通的渠道很多，比如政策宣讲会、个性化辅导、12366纳税缴费服务热线、办税服务厅现场咨询等。期待更多企业与税务部门相向而行，共同营造依法经营、诚信纳税的良好社会氛围，在良好的沟通中解决具体问题，同时树立合规的税务形象。 （作者系国家税务总局大连市中山区税务局党委委员、副局长）