江苏税务全面上线“远程帮办”

本报讯（李东梅 王玭 记者赵小行）近期，江苏税务部门认真落实国家税务总局“便民办税春风行动”要求，在12366纳税缴费服务热线智能咨询、“江苏税务”APP中实现“远程帮办”功能，搭建起税企在线沟通的桥梁。目前，该功能已在江苏全省所有地市税务机关上线运行。 “‘远程帮办’是不见面办税的一次重要调整优化，借助音视频技术，可以远程帮助纳税人缴费人方便快捷地办理业务。”国家税务总局江苏省税务局纳税服务处相关负责人介绍，纳税人缴费人通过“远程帮办”功能，可以“一键”向税务干部发起邀约，税务干部通过音视频连线功能“在线”回应解答。新功能上线后，将有利于持续优化办税缴费“零跑动”，促进办税缴费全程网办，真正实现“问办协同”。 “不用跑办税服务厅，在税务干部的远程帮助下点点手机就完成了税费申报更正。现在办税这么方便，让我们感受到了春风般的温暖！”远程视频办税的新体验，让宜兴市和信通讯工程有限公司总经理时守信很惊喜。 “以前电话咨询也方便，但遇到资料不确定、表格不会填时，办理就会有困难。视频面对面辅导把那些难题都解决了，沟通更加畅快，办事更有效率。”体验“远程帮办”功能后，常州扬梦创业投资发展有限公司办税人员姜韩婷说。 据了解，新功能全面上线后，江苏税务部门还专门印制了宣传手册和操作指南，发放给纳税人缴费人，并通过举办专题沙龙等方式现场推广、模拟互动，增强纳税人缴费人的感知度和体验感，让更多纳税人缴费人知晓便民办税新举措。