立足小窗口 争创大业绩

国家税务总局安庆市税务局第二税务分局获评全国三八红旗集体。 国家税务总局安庆市税务局第二税务分局是一支平均年龄28岁的年轻团队，曾获得“全国青年文明号”“全国税务系统先进集体”等荣誉称号。这个团队由116名税务干部组成，其中女性干部82人，占比超过70%。他们秉持着“勤学、实干、乐奉献”的态度，担负起全市50万纳税人缴费人的税款征收和税费服务工作，用青春与奋斗谱写不平凡的“税”月芳华。 比学赶超不懈怠 “在窗口，不懂业务谈何服务！”这是第二税务分局副局长胡文娟常挂在嘴边的一句话。谈起胡文娟，同事们都会竖起大拇指。这些赞赏，源自胡文娟创造的一系列“战绩”：总局专业骨干、省局岗位专才、业务大比武优胜个人…… 从“技术小白”逆袭为“业务大咖”，这位毕业于安徽财经大学新闻系的“大姐姐”，实现了“完美跨界”。在兼顾工作与家庭之余，胡文娟始终坚持学习。在她的带动下，窗口每个青年的电脑旁都摆着业务书籍，一有空就拿起来翻看几页。 “文娟姐能清楚地记得每一份文件的文号和文件名，只要输入一个编号，就能迅速链接到原文、关联文件和相关知识点，是我们学习的榜样。”同事崔婧姝说。今年2月，崔婧姝通过了3门税务师考试。在这样的氛围下，目前第二税务分局已培养出注册会计师、律师、税务师“三师”人才7人，省局岗位能手5人，市局练兵比武优胜个人7人。 优质服务不打折 “产妇不要再打电话了！”2022年5月23日，躺在待产床上的征收股副股长王若玉因为接了通工作电话，被医生批评。“上午还看到她挺着大肚子忙活，晚上宝宝就出生了。”同事们对她既敬佩又心疼。 当时，恰逢大规模增值税留抵退税政策施行，为了让纳税人尽快享受退税红利，分局成立了电子税务局审核小组，小组成员每天延时1小时下班，集中处理退税申请，怀孕的王若玉也主动加入进来，并一直坚守到生产前。 “不怕苦、不喊累”是这群女税干热爱本职工作的真实写照。作为综合性服务窗口，为了给纳税人缴费人提供更加优质的服务，她们梳理各类办税事项清单，制作高频业务操作指南；设置“云呼叫”系统，回拨漏听电话，尽可能保证“一次接通”；在爱心专岗保留现金缴费渠道、贴心放置急救箱，为特殊群体提供温馨服务…… 她们日均接待纳税人缴费人1500余人，加班加点几乎是常态，有时还要面对纳税人缴费人的不理解。即便如此，她们却始终保持着赤诚和热忱，用心迎接每一位纳税人缴费人。 热心公益不停歇 除做好税收本职工作外，在各类公益活动中，也活跃着第二税务分局女干部的身影。2022年7月，00后干部刘语桐登上了爱心献血车。这次单位动员献血，她第一个报了名。手拿红彤彤的献血证，刘语桐笑着说：“还有几天，我就22岁了，这本献血证是我收到的最特别的生日礼物。” 在第二税务分局，像刘语桐一样积极投身公益活动的人还有很多。疫情防控期间，她们会主动下沉社区，引导居民有序检测核酸；防汛抢险期间，她们在前线不间断巡堤，时刻关注两侧有无泡泉和管涌出现；文明创建期间，她们加入社区志愿队，顶着高温清扫辖区垃圾、检查安全隐患…… 铿锵玫瑰不负芳华，扎根一线尽显担当。“我为有这样的团队而骄傲。未来的日子里，我们将以获评全国三八红旗集体为新的起点，再接再厉，乘胜前行，为税收现代化贡献更多巾帼力量！”第二税务分局局长汪俊说。