群众“金点子”是优化服务“金钥匙”

新春伊始，“优化税收营商环境”成为各地税务部门召开的“新春第一会”上的高频词，释放出持续优化税收营商环境，培育和激发市场主体活力、增强经济发展内生动力的鲜明信号。 安庆市税务局在安徽省税收营商环境评议中连续三季度获评全省第一，这既是经济运行质量向好的体现，也是税务人员勤勉敬业、担当作为的结果。 优化税收营商环境，要善于“问计于民”。民之所盼，政之所向；民之所愿，政之所行。优化税收营商环境要充分尊重企业的主体地位，了解其所思所想所盼，解决其急难愁盼问题。目前，纳税人缴费人的需求越来越个性化、精细化，税务部门要善于“问需于民”“问计于民”，吸纳群众“金点子”。深入企业，开展“接地气”的活动，听取纳税人缴费人对业务办理、软硬件配备、系统优化等方面的意见建议，做到既“身入”群众，也“心入”群众，切切实实把“问需于民”的过程落实成密切联系群众的过程，把收集到的良言变成优化税费服务的实招。 优化税收营商环境，要擦亮“税收品牌”。优化税收营商环境，不仅要在完善和优化办税缴费环境上发力，更要在提升服务“软实力”上下功夫。税务部门为适应政府职能转变的新要求，积极探索、开拓创新，推出“非接触式”“问办协同”等举措，为整体营商环境提升贡献了税务智慧和力量，是税收营商环境建设的一张张金名片。连续10年开展的“便民办税春风行动”，更是税务部门优化服务的“金品牌”。如何擦亮“便民办税”品牌？各级税务部门既要在“质”上做文章，又要在“效”上下功夫，让窗口服务更高效，让热线咨询更专业，让网络办税更便捷。 优化税收营商环境，要发挥“叠加效应”。营造良好的税收营商环境，仅靠一个部门是不够的，需要深化区域间、部门间的协同合作，形成“叠加效应”。比如，大力推进电子发票与会计核算和财务管理信息系统的衔接，强化情报交换、信息共享和执法联动；以涉税专业服务为支点，推动政府与市场服务资源的合理配置，构建与现代化相适应的多渠道、多层面、多领域的成熟规范的现代纳税服务社会化体系等。通过区域间、部门间的协同合作释放的“叠加效应”，使税费服务由税务部门的“一元”供给向多部门广泛参与的“多元”供给转变，为纳税人缴费人打造低成本、更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境。 “营商环境只有更好，没有最好”。优化税收营商环境，需要久久为功、常抓不懈，只有真正让企业有得、有感，才能赢得企业的信任与尊重。