广东税务进一步优化办税缴费服务

本报讯（况淑敏 黄施语 记者伍美红）近日，国家税务总局广东省税务局按照税务总局统一部署，紧扣今年“便民办税春风行动”的“办好惠民事·服务现代化”主题，围绕跨域通办、终端通用、数据通达、互动通畅推出17条便利化办税缴费举措，进一步提升办税缴费质效。 在跨域通办方面，注重服务扩围，为广大纳税人缴费人带来更便利的跨省、跨境服务。广东省税务局纳税服务处处长潘启平介绍，跨省方面，即将全面推广的车船税缴纳信息联网查询核验功能，将减轻校验凭证真伪的工作负担，通过税收数据多跑路、跨省车辆轻松投保，持续优化异地投保、承保的涉税体验；跨境方面，将在已率先在全国推行跨境人民币电子缴纳税费基础上，持续加大宣传推广应用力度，积极配合税务总局制定跨境人民币税款缴库业务管理规范，进一步提升跨境人民币缴纳税费服务的便捷性和安全性。 在终端通用方面，坚持优化各类终端的互联互通，以“数据跑”代替“来回跑”。据了解，广东税务部门将联动市场监管部门加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无须向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更，打造协同治税全新生态。 在数据通达方面，聚焦税收大数据、数字人民币等内容，持续为纳税人缴费人带来便利。在税收大数据方面，将持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业发展。精准定位符合政策条件的纳税人，利用电子税务局等信息化渠道，向纳税人提供政策提示服务，帮助纳税人充分享受政策红利。在数字人民币方面，持续推进线上、线下“税收+数币”系统改造升级，加快实现构建覆盖全缴税渠道、全数币运营机构、全税费种的数字人民币支付缴纳税费新格局。 在互动通畅方面，广东税务部门将组织“我为春风献一策”专项调查，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出创新服务产品，积极回应纳税人所需所想，持续改善纳税人缴费人服务体验。比如，探索为自然人优先提供智能应答服务，推动智能语音咨询在网页端、移动端、热线端上线工作，升级改造网页端、移动端的文本智能咨询平台，增加语音输入和卡通人物拟人化语音播报功能，进一步丰富智能交互场景；在持续推进个税汇算清缴的情况下，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感；为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付精简流程，为试点城市（广州）纳税人填报享受个人养老金个人所得税税前扣除提供便利。 广东省税务局有关负责人表示，下一步，税务部门将持续探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制、企业所得税政策风险提示本地化服务、第32个全国税收宣传月等一系列便民利民新举措，以更优服务打造税收营商环境高地，高质量推进新征程税收现代化。