提升“你我他”的获得感

■记者手记 2023年京城初雪后，寒风凛冽，在见证刘女士办理退税的全过程中，尽管戴着口罩，刘女士笑弯的眉眼，让记者印象十分深刻。 笑弯的眉眼，就是刘女士在办税过程中的“获得感”。采访中，刘女士多次提到换房之际“遇”到这项减税政策，非常之“巧”。事实上，纳税人感受到的“巧”正是优惠政策施力之“准”，在扩大内需、稳定房地产市场等宏观背景下，个人换房的个税优惠十分精准地针对刘女士这类有住房改善性需求的纳税人。一卖一买之间，加快了换房周期、减轻了购房负担。感叹“巧”之余，便捷的办税过程、耐心细致的辅导，让刘女士打消了“办税会不会很复杂”的顾虑，新年换房记也成为刘女士一次愉快的办税之旅、一次提升获得感的经历。 以刘女士为代表的自然人纳税人，是我国税费征管体系的重要组成部分。个税、契税、印花税等多个税种，包含了众多“你我他”这样的自然人纳税人。随着我国税制改革的不断推进、直接税比重的不断提高，以及社保费和非税收入征管职责划转税务部门，自然人纳税人与税收有了更多“亲密接触”。因此，优化自然人税费服务，提升自然人获得感，是优化征管的重要着力点。 其中，税收信息化是关键。与不少自然人纳税人一样，刘女士与税收的第一次近距离接触是个税年度汇算。在一年一度的个税汇算以及此次换房退税过程中，之前并没有“打理”过自己涉税事务的刘女士发现，多数事项都可以在网上操作，让她感到税收比预想的好懂、易办。 一次愉快的办税体验，也是一次极佳的税收知识普及，一次有效的税收宣传。便捷的办税体验，基于强大的税费信息系统，基于我国自然人税费信息“一人式”智能归集的实现，加之形式多样的税收宣传、科学简化的税制设计，这是纳税人缴费人提升获得感的重要前提。正是一次次如同刘女士换房退税一样的便捷办税经历，让更多自然人纳税人在提高税收认知度、税法遵从度中，逐步懂税、护税、协税。 买房退税，温暖了“你我他”，也温暖了千万家。在税收现代化服务中国式现代化过程中，完善自然人税费服务与监管体系十分重要——这意味着，在税费办理中要提升“你我他”的获得感，让纳税人缴费人都能有像刘女士一样笑弯的眉眼。