容缺服务，为纳税人解决涉税难题

本报讯（记者何爽 通讯员尹金鑫 于飞凡）“税务部门服务热情有‘温度’，对待紧急情况能够灵活处理，业务办理更是高效，真是解了我们公司的燃眉之急，帮助我们避免了损失，为他们的优质服务点赞！”近日，吉林省四平市宏野信息技术咨询有限公司负责人王晓明，在国家税务总局四平市铁西区税务局工作人员的辅导下，填写容缺办理承诺书后，顺利完成了股权变更。 王晓明介绍，因工作需要，公司想就股权转让合同申报缴纳印花税，并取得个人所得税纳税记录，再到四平市铁西区市场监督管理局进行股权变更。但是，由于当天金税三期系统维护升级，印花税无法正常缴纳，所以个人所得税纳税记录不能正常出具，对公司办理股权变更造成影响。得知这一情况后，王晓明十分着急——他的身份证有效期仅剩1天，若当天不能办理完毕，就会导致银行加收罚息，从而给企业带来经济损失。 了解情况后，四平市铁西区税务局立即启动应急预案。业务骨干团队考虑到纳税人情况紧急，且携带的资料齐全，决定由办税服务厅为其提供容缺服务，即由纳税人填写容缺办理承诺书，办税窗口先为其开具个人所得税纳税记录，待金税三期系统维护升级后，再通知纳税人办理缴纳印花税。第二天，金税三期系统完成升级后，王晓明成功缴纳了印花税。 四平市铁西区税务局主要负责人表示，他们在办税服务厅现有硬件和软件基础上，整合服务资源，统筹服务力量，对纳税人缴费人急切、办理存在困难的涉税业务诉求及时响应、快速流转、高效办理，尽最大努力为纳税人缴费人提供便捷、高效、优质的办税服务。