精细服务解难题

本报讯（记者王跃峰 通讯员冯勋功 薛鹏伟）“税务人员很快帮助我们解决问题，保障了我们顺利开展工作。”近日，山西荣辉律师事务所负责人张红珠将一面写着“精准施策促发展 精细服务暖人心”的锦旗送至国家税务总局汾西县税务局莲花工作室，并对税务人员感谢道。 原来，受新冠肺炎疫情影响，张红珠前段时间居家办公。由于业务需要，他打算启用电子发票系统开具发票，然而尝试多次未能成功。于是，他拨通汾西县税务局莲花工作室的电话。了解其涉税诉求后，税务人员迅速找到原因，很快就帮助张红珠成功开具电子发票。 据了解，莲花工作室成立于今年5月，由该局业务骨干李莲花担任工作室负责人，下设4个小组，从税费政策宣传到“非接触式”办税缴费再到疑点数据处理，实现了涉税疑难“快速响应、迅速解决、及时反馈”。同时，莲花工作室与汾西县税务局退税减税工作专班紧密合作，主动对接企业，宣传辅导政策，推出以温馨提醒单、工作任务单、政策红利单为核心的“退税减税三单”工作方法，及时为企业落实退税，缓解企业资金压力。 据了解，莲花工作室自推出以来受到纳税人缴费人广泛好评。“我们将根据纳税人缴费人的需求，不断优化工作室的服务功能，为区域经济发展贡献更多‘税力量’。”李莲花说。