有爱无碍 税务蓝温暖“无声世界”

“谢谢！”在国家税务总局重庆市大足区税务局办税服务厅，有听力障碍的唐女士在税务人员的帮助下，仅用几分钟就领取了发票。唐女士连连比出“谢谢”的手语，税务人员也以“不客气”的手语作出回应。 近年来，重庆市税务局聚焦听障人士等特殊人群的办税服务需求，持续优化线下服务流程，通过改造办税场所、增配特殊服务设施等方式，推动纳税服务从无差别向精细化、智能化、个性化转变，持续提升特殊群体的办税体验。 大足区税务局对办税场所进行优化升级，在平板电脑等智能化设备上安装了可以将语音翻译成文字的音书APP，并组织办税服务厅人员学习基础手语，通过“辅助智能设备+手语”的方式，畅通税务人员和听障人士的沟通交流。 在武隆区，有听说障碍的李女士借助“无障碍办税服务区”，在税务人员“首问陪办”下，顺利办理了逾期申报相关涉税事宜。办理过程中，税务人员用纸笔与李女士沟通，进行政策辅导。临走前，李女士竖起了大拇指。 除了向特殊群体提供无障碍办税等服务外，重庆市税务部门积极发挥税收职能作用，精准落实安置残疾人就业增值税即征即退、残疾人工资企业所得税税前加计扣除、残疾人就业保障金减免等一系列扶残助残的税费优惠政策，提升用人单位安置残疾人就业的积极性和主动性。 北碚区税务局联合重庆市社会福利企业联合会，在重庆市残疾人雇主培训中，为40余家用人单位讲解安置残疾人相关税费优惠政策；酉阳县税务局与安置残疾人就业企业建立“一对一”帮扶机制，实时关注企业安置残疾人比例，指导企业及时享受相关优惠政策。 今年1月—8月，重庆404户企业因安置残疾人就业，享受增值税即征即退优惠共计3.33亿元。 “靠着自己的双手，日子越过越好了。”在重庆昌佶塑业有限公司的生产车间里，听力三级残疾的王师傅在纸上写下这样一段话。王师傅已在昌佶塑业工作2年多，他用文字表示，现在每个月有2500多元的收入，能靠自己的劳动为家庭出力了。 重庆昌佶塑业有限公司近年先后安置了20余名残疾人，超过员工总数的36%。“税费优惠帮我们减轻负担，我们愿意承担社会责任，帮助更多的残疾人。”负责人蔡文东说。1月—8月，该公司享受了安置残疾人就业增值税即征即退、免征残疾人就业保障金等税惠政策，获得税费减免60.9万元。 重庆市税务部门针对残疾人等特殊群体，组织开展了多种形式的志愿服务活动，通过政策宣讲、走访探视、上门服务等，为特殊群体送去关爱。 前不久，重庆市税务局第三税务分局干部来到重庆市南岸区乐语鸟特殊儿童早期干预中心，开展“走进特殊学校，关爱祖国花朵”志愿服务活动。税务人员通过简单的手语，向20名听障儿童讲解故事绘本，介绍国旗与国徽的来历，和他们一起玩皮球、画国旗，陪伴他们度过快乐、温馨的一天。 “感谢税务志愿者对孩子们的关心。这些温暖的鼓励是孩子最需要的，能够帮助他们融入社会。”重庆市乐语鸟特殊儿童早期干预中心执行主任雷文莉说。 重庆市税务局负责人谈到，关注个性需求，为听障人士等特殊人群加强服务保障，是今年该局开展“便民办税春风行动”的一项重要内容。他们将持续聚焦残疾人、老年人等特殊人群的个性化需求，提供“一站式”综合服务、上门预约服务、就近办和帮代办服务等，让特殊人群办税缴费更通畅、更便捷。