重庆：25项税费业务“办问协同”

本报讯（记者贺艳 通讯员吴淼）“在办公室足不出户就把税办了，跟在现场办税没什么两样，现在办税是越来越方便了。”重庆某机电公司财务部门办税人员李先生日前通过“办问协同”系统，与税务干部在线实时对话并办完纳税申报后说。 今年以来，国家税务总局重庆市税务局按照税务总局要求，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，围绕诉求响应、智慧办理、分类服务、执法监管、税收共治5个方面，结合本地实际情况先后制发了两批“便民办税春风行动”工作方案，相继推出20项近百条便民办税缴费举措。目前，超过七成的措施已落地实施。 “办问协同”系统，是重庆市税务局今年围绕“便民办税春风行动”中“快速响应诉求”要求推出的举措之一。该局为加快推动咨询服务向24小时智能咨询转变，已陆续实现了25项税费业务的“办问协同”，即纳税人缴费人直接通过电子税务局、税企互动平台等，远程发起税费咨询求助，税务人员即时解答办理。截至目前，今年全市纳税人缴费人中已有104万人次选择了“办问协同”方式，实时咨询税费政策、办理涉税业务。 除了“快速响应诉求”，“政策及时送达”也是今年重庆税务部门“便民办税春风行动”中的一项重要举措。重庆市税务局通过数据建模，完善税费政策宣传辅导标签体系，筛选出符合税费优惠政策条件的企业，实现政策推送系统集成、精准定位、智能推送。目前，重庆税务部门已通过税企互动平台点对点推送政策信息900多万户次。 在优化智慧办理方面，重庆市税务局聚焦提升网上办税缴费体验，今年初推出线上开具电子税收完税证明，提升获取税收票证便利性。截至目前，重庆已有近30万户纳税人开具电子税收完税证明超137万张。 在此基础上，重庆税务部门陆续上线代征税款实时电子缴税入库并开具电子完税证明和存量房交易开具电子契税完税证明，进一步拓宽电子税收完税证明办理范围，实现开具、接收、储存、入账全流程无纸化。重庆市税务局还在去年实现11税合并申报的基础上，又增加了增值税及附加、消费税及附加、车辆购置税等6个税费种，率先实现17税合并申报，将纳税人每年办税时间压缩2/3，每年申报次数减少2/3。 为推动成渝双城经济圈的发展，重庆市税务局联合四川省税务局统一7大类62项税务执法和行政处罚裁量标准，并将执法标准嵌入两地税务核心征管系统和电子税务局，实现税收违法行为自动识别、情节自动判断、“首违不罚”自动提醒、处罚金额自动计算，进一步统一成渝地区税收执法标准，提升税务行政处罚精确化、信息化、智能化水平，让两地市场主体、市场要素往来更自由便捷。 重庆市税务局党委书记、局长许光烈表示，重庆税务部门将持续深入推进“便民办税春风行动”，抓好后续措施的落实落细，让便民办税“春风”四季常吹，最大限度便利纳税人缴费人，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。