湖南税务请55名体验员“挑刺”

本报讯（记者肖江浩 通讯员罗舜爱 米军）“建议发票验旧实现跨月查询”“建议印花税申报流程再简化”“输入关键字的对话框建议加大”……7月13日，在国家税务总局湖南省税务局“服务全方位 办税零距离”电子税务局评测活动中，来自不同行业的55位“特邀体验员”通过电脑端、手机端对湖南省电子税务局的业务功能“挑刺”。 记者了解到，此次电子税务局评测活动为期3天，由湖南省税务局通过“线上+线下”方式，公开招募涵盖涉税专业服务机构、制造业一般纳税人、生活服务业小规模纳税人等群体的55位纳税人缴费人代表参加评测。 湖南省税务局为不同类别的纳税人缴费人安排了相应的业务情景，包括财产和行为税、增值税留抵退税、社保费等税费业务的网上申报、缴税、发票使用等。55位“特邀体验员”现场评测湖南省电子税务局用户端、移动端的125个常用功能，21名税务人员则全程跟随“特邀体验员”，随时记录“特邀体验员”指出的具体问题和改进意见。 “‘挑刺’，就是鼓励‘特邀体验员’在评测电子税务局业务功能时，从界面、流程、提示、操作等方面发现问题，并从他们的视角提出改进意见，实现以评测促改进，以改进促提高，让网上办税更智能、更便捷、更高效。”湖南省税务局征管和科技发展处处长张诗东说，评测活动结束后，税务部门将认真整理分析评测建议，并持续与参与评测的“特邀体验员”互动沟通，共同探讨解决办法，确保纳税人缴费人的“急难愁盼”问题得到有效解决。