在一线，就要一直“在线”

我叫李茜，是一名税龄12年的基层税务干部，也是一名党龄18年的共产党员。 每天清晨7点10分，来不及把女儿送上校车，我便匆匆走出家门。40多公里路途、1个多小时车程，这条从家到国家税务总局上栗县税务局的路，我已经往返了12年。这12年，也是我在一线努力成长的12年。 在一线，展现价值所在 2010年，毕业于信息与计算机科学专业的我，初到办税服务厅就被一线的忙碌和专业“震惊”到了。这边有人问政策，那边有人需要指导办业务，从上班到下班，全程满满被“需要”。 当时的我既忐忑又紧张，幸运的是，领导和同事一直鼓励我。于是，我把自己当成一块“海绵”，白天在实践中学，晚上抱着书本学。很快，我就从税务“新兵”成长为业务骨干，还多次代表江西税务出征全国税务系统的业务大比武。 2015年，我成为所在办税服务厅的主任。白天，我要在办税服务厅的12个窗口之间来回穿梭，响应每个窗口的“求助”。晚上，有时还要继续帮助纳税人解决难题。 记得有一天晚上11点多，我收到上栗县至美广告经营部负责人黎冬的信息。她焦急地说，公司会计离职了，等她想起要申报时，才发现已是申报期的最后一天，可她却不会操作。我赶忙披了件衣服走出卧室，在客厅远程指导她网上申报，并赶在夜里12点前顺利完成了申报。听着她在手机那端松了口气，那一刻，我更加深切地体会到，税务人用自己的“辛苦指数”换来纳税人实实在在的“幸福指数”，这正是我们的价值所在。 几年中，我带领办税服务厅的“娘子军”在为民办实事的道路上“加速前行”。我们的团队先后获得了江西省青年文明号、省巾帼文明岗、省三八红旗集体和省青年雷锋岗等荣誉。 有问题，那就解决问题 2018年国税地税征管体制改革后，我被调到税收风险股任股长。我带领团队一起学习税收政策、税收风险管理流程和风险管理案例，互相交流经验和想法，共同提高业务能力。在我的手机里，有20余个税企微信群、近万户纳税人需要我们提供专业的涉税服务。 有一次通过日常风险分析，我发现一户花炮企业存在少申报消费税的问题，就第一时间向企业提示了风险。原来，企业误以为开具增值税普通发票不需要申报消费税。我随即通过政策辅导，帮助企业化解了税收风险。 纳税人的问题解决了，但我的心里还是沉甸甸的。我们的工作是否可以更加高效便捷？我和团队开始探索帮助企业纾困解难的新办法。我们有针对性地整理出税企微信群里纳税人提出的问题，对普遍性问题开展线上线下分类培训，对各类疑难杂症，通过每月汇总涉税热点，编写成《涉税热点问题汇编》，第一时间发给纳税人。此外，我们还依托税收大数据为辖区内企业提供数据风险分析，进行风险提醒。 守初心，就要加倍用心 在纳税人眼里，我是“24小时在线的税务管家”；而对孩子来说，我却是个经常“掉线”的妈妈。 有一次，女儿学校开家长会，我正准备去参加，却接到纳税人的电话。远程辅导完成后，家长会已接近尾声。当时，女儿流泪的样子让我非常愧疚。之后，在女儿最期待的舞蹈演出活动中，我因为加班再次爽约。从此，我成了女儿眼中“不守承诺”的妈妈。 我和女儿有个约定，只要妈妈有时间，我们就一起学习，各自制定目标，看谁先完成。2021年全国注册会计师考试成绩公布的那天，女儿陪我一起紧张地守在电脑前，当看到成绩的那一刻我们都很开心。我终于如愿以偿地拿到了税务师、注册会计师的“双证认可”，而我家墙上也贴满了女儿的各种奖状。 我的努力和付出也得到了外界的认可。无论是纳税人送来的锦旗，还是江西省五一劳动奖章、省三八红旗手、省五一巾帼标兵、省纳税服务标兵等荣誉，都鞭策着我要不忘初心、继续前行。 “一个人能力有大小，但应当有全心全意为人民服务的思想，把毕生精力投入到革命事业中去。”作为江西省税务系统“龚全珍工作室”青年志愿者中的一员，我把龚全珍老人的这句话写在工作日记的扉页上，让它时刻提醒我，要全心全意为人民服务。 初心体现在哪里？我想，就是在平凡的岗位上，用实际行动诠释责任与担当，用自己的热情和汗水答好服务纳税人缴费人的“满分答卷”。