河北税务：聚焦群众急难愁盼 个税红利快达快享

今春以来，新冠肺炎疫情在河北多点散发的状况一直持续不断，对正值高峰期的个人所得税年度汇算清缴工作开展造成了相当大的影响。面对疫情“大考”，国家税务总局河北省税务局坚持疫情防控和年度汇算两手抓、两不误，聚焦纳税人急难愁盼问题，大力开展“非接触式”办税，及时响应纳税人办税需求，不断提升工作质效，全力全面做好个人所得税年度汇算各项工作，确保惠民利民举措落实落地、个税改革红利快达快享。 精准引导 让纳税人应享尽享 针对年度汇算申报两端堵、中间空、易扎堆问题，河北省税务局深入落实精细分类、科学分批、有效分策、严格分责的“四分引导”工作机制，科学统筹调度、精准示范引导，化解堵点，消除隐患。 河北省税务局个人所得税处负责人介绍，该局根据行业类别，将申报人群划分为6类，明确办税区间，提前对纳税人分流引导，做到相互衔接、压茬推进，同时建立省、市、县三级网格化管理体系，精准对接辅导纳税人、扣缴义务人。 沧州市新华区税务局将沧州市人民医院作为重点和优先服务对象，将深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”与“四分引导”工作机制相结合，成立个税汇缴专家团队，主动与医院财务科对接，对财务人员宣传汇算清缴及支持抗疫税收政策，以及专项附加扣除易错事项，积极引导“白衣卫士”预约办税、有序汇算，并为医务人员开辟绿色通道，进一步缩短退税时长。 为准确定位申报目标人群，提升“四分引导”工作机制精准度，河北省税务局一方面加强系统数据监控和风险预防，根据每周汇算申报情况制作年度汇算日报、周报，研判汇算申报走势，分析补退税潜在风险，强化提醒纠错和引导规范；另一方面，主动加强与公安、教育、卫生、医保、民政等部门的沟通联系，推动部门数据共享，确保数据真实、准确，为扣缴单位提供优质服务引导，让纳税人有稳定预期，让扣缴义务人有合理依托，确保整个汇缴期平稳有序。 优先退税 为特定人群纾困解难 今年38岁的王先生，一直在外地打工赚钱供养家里老小，是家庭收入来源的顶梁柱。2021年10月，因母亲突患重病，王先生不得不回到老家照顾母亲和孩子。高额的医疗费用加上近半年无收入的状况让他倍感焦急。今年2月末，在医院照顾母亲的王先生一听说可以退个人所得税了，就赶紧到税务局咨询，在税务人员引导下成功预约了3月7日的汇缴时间，并如期办理了个税申报，成功申请退税17027.34元。“对我们全家来说，这笔钱真是雪中送炭啊！”王先生的话语中难掩激动之情。 2022年，国家税务总局在个人所得税汇算中推出预约办理服务，并对“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人推出优先退税的举措，避免了汇算初期扎堆办理给纳税人造成的不便，更帮助了像王先生这样有困难的纳税人。针对“上有老下有小”等特定人群，河北省税务局在积极落实总局惠民举措的同时，多措并举推进优先退税，进一步纾困解难、提质增效。从2月中旬到3月15日，全面落实预约办税举措，积极响应纳税人急切办税需求，辅导引导纳税人通过手机APP进行预约办税，全省累计预约办税70万人次，有效缓解了办税拥堵压力，提升了纳税人便捷高效的办税体验。 为保证预约办税、优先退税工作顺利开展，河北省税务系统组建超过2000人的退税审核团队，发挥专家骨干引领带动作用，严谨细致做好退税审核，实现关口前移、加速加力。个税岗位干部在优先退税初期，放弃周末休息，主动担当作为，认真答复咨询，热情辅导政策，积极进行审核，保证个税汇算工作不断档。截至5月9日，全省已有超过50万符合优先退税条件的纳税人成功获得退税款，平均退税时间大幅压减，切实提升了纳税人的获得感。 坚守岗位 保证个税汇算“不打烊” “您加一下我的微信吧，我视频帮您办理。”卢龙县税务局干部杨振强通过手机视频，指导纳税人填报专项附加扣除信息。受疫情影响，很多纳税人通过打电话咨询办理个税汇缴业务，导致单位座机经常占线，而负责个税汇算工作人员的手机也因此成了“咨询专线”。“税务局真是为我们纳税人着想，主动视频连线，帮我解决了实际问题。”杨振强几乎每天都会收到纳税人这样的称赞。 河北省各级税务部门依托远程帮办中心、应急办税服务厅，不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，积极引导纳税人缴费人通过网上办、自助办等不见面办税服务完成个税汇缴，最大限度地减少交叉感染风险，确保疫情防控和税收工作两不误，不断提升纳税人的满意度和获得感。 在河北各地，特别是在唐山、沧州、廊坊、邢台、邯郸、衡水等发生疫情的地区，税务部门纷纷成立党员突击队，及时应对各种突发情况。突击队员舍小家顾大家，24小时吃住在单位。由于个税申报退税审核业务量大、现场审核人员严重不足，为了早日将税款退到纳税人手中，突击队员们白天配合社区工作人员开展核酸检测，晚上回到单位投入团队式退税审核工作，确保数据准确、流程顺畅，最大限度地维护纳税人权益。 三河市的李女士在个税汇算时漏填了赡养老人专项附加扣除，经税务人员电话提醒、辅导后进行了申报更正，退税金额增加了53.7元。尽管金额不大，却获得了李女士的连连夸赞：“税务干部太认真负责了。等疫情结束，我一定要当面感谢你们！”