山东税务：多点发力优化离境退税服务

“你可以选择‘即买即退’服务，现场就能收到退税款。”近日，在济南银座商城一楼服务台，一位来自法国的游客选购化妆品后，在工作人员的协助下，顺利收到了退税款。 围绕山东省“打造北方消费中心和重要国际消费目的地”发展战略，国家税务总局山东省税务局不断优化离境退税服务，为入境消费助力增温。2025年，山东省离境退税商店数量达91家，同比增长139.47%，离境退税商品销售额同比增长2.5倍，退税额同比增长3倍。从覆盖区域来看，山东省在济南、青岛、烟台、威海4市率先全面推行离境退税“即买即退”举措，同步构建“商圈+口岸+景区”覆盖网络，重点包括济南银座商城、烟台大悦城等7个核心商圈，以及济南遥墙国际机场、烟台蓬莱国际机场等一类口岸，泰山、三孔等国际知名景区。 “在YouTube上刷到了山东离境退税的多语种宣传视频，特意学习了解了一下。这次来中国山东的旅行体验很好，中国商品也很棒！”在济南银座商城来自东南亚的一名游客说。 为提升政策宣传的精准性和覆盖面，山东省税务局将政策辅导资料制作成17种语言的“二维码”和宣传册，在入境口岸、涉外酒店、核心商圈、热门文旅景区、机场、高铁站等场所广泛投放；依托谷歌搜索、YouTube等境外主流线上平台，定向投放多语种政策宣传解读产品，拓展对境外人群的覆盖面。 3月20日，在蓬莱国际机场离境退税代理服务中心，工作人员快速核验了一名韩国游客提交的退税单据，确认无误后为其办理税款结算，全程仅6分钟便收到退税款，高效便捷的服务获得游客称赞。 聚焦“便利化、国际化、个性化”目标定位，山东省税务局不断完善支付配套体系，推动VISA等国际主流支付方式全覆盖省内退税商店及免税店，支持多币种结算和实时汇率转换，解决境外旅客“兑换难、支付难”痛点。同时，在济南银座商城等标杆商圈设立退税服务中心，配备服务专员，集成“购物—开票—退税—复核”全流程办理功能，确保外国旅客“开心购、舒心退”。 “本以为异地没办法退了，结果在机场不仅能办，而且很快办好了！”一位墨西哥游客在上海的退税商店购买大疆数码产品后，在烟台蓬莱国际机场离境退税窗口顺利完成离境退税办理。为优化入境消费便利性，山东省税务局推动构建“税务+政企”协同共促格局，推行离境退税“即买即退”异地互认，协调离境退税代理机构实现从全国任一离境口岸出境都可享“一地办理、全国互认”服务。 据悉，山东省税务局同步联合商务、文旅、财政、海关等部门出台《山东省境外旅客购物离境退税“一件事”工作方案》，进一步明晰“部门+各层级”职责分工，促进信息共享，强化分工协作；联合海关探索建立了产品溯源体系，防范税收风险的同时提升消费者信任度；联合省文旅厅将免税店纳入“山东国际消费精品路线”宣传推广，进一步加大推介力度。 山东省税务局相关负责人表示，将持续聚焦入境消费政策支持和服务供给，不断扩大离境退税“即买即退”覆盖范围，优化多语种宣传矩阵，强化跨部门、跨区域协同联动，持续擦亮“山东入境消费”服务品牌，为山东省打造北方消费中心和重要国际消费目的地注入强劲“税动力”。