非接触服务细致入“微”

本报讯（郑威 记者王钊）国家税务总局哈尔滨市道外区税务局近期根据疫情防控需要，开展视频交互式的“入户”，并对由于特殊原因无法到窗口办税的纳税人用视频连线确认，减轻纳税人负担，防范办税风险。 据了解，哈尔滨市道外区税务局运用信息化技术，不断深化拓展“非接触式”服务。该局针对不同类别的纳税人提供精细服务，如对一般纳税人注重引导其使用电子税务局并提供“一站式”解决方案，对小规模纳税人推广灵活、高效的“哈税通”微信小程序，方便纳税人掌上办。 该局在网格化管理服务中，将网格进一步细分为“微格”，实行“企业呼叫 网格响应 微格报到”。企业通过微信群等云平台提出涉税问题，“微格”都有专人受理，提供即时对接、即时答复的全流程服务，让纳税人感受到纳税服务有求必应、如影随形。 面对复杂且专业性强的政策措施，一些纳税人缴费人经常感到无所适从。针对这一实际，道外区税务局将税收政策分门别类制成通俗易懂的微视频，通过税企微信群、税务网站精准投放，方便纳税人学习掌握。哈尔滨市道外区贝兰希酒店用品商店财务人员评价说：“通过视频学习了解税费政策的效果很好，税务人员隔着屏幕面对面指导我们。”