祁门：“三级联处”精准分办税费事项

本报讯 近日，安徽省祁门县的纳税人王余斌在国家税务总局祁门县税务局干部的全程协调和辅导下，快速办结了跨区域涉税事项。 此前，王余斌在杭州开办企业，登记类型为组织临时登记。此次他在安徽省电子税务局申请代开发票时，系统提示其为法定代表人，以自然人身份代开发票需补充相关材料。当时对方经办人员外出，王余斌暂时无法提供合同，身处祁门的他一时犯了难。 情急之下，王余斌向祁门县税务局求助。了解情况后，该局第一时间启动“三级联处”服务机制的“Ⅱ”类响应，通过征纳互动平台与杭州市拱墅区税务局取得联系，商讨解决方案。在两地税务部门协同下，税务干部辅导纳税人登录浙江省电子税务局发起临时登记注销申请，待拱墅区税务局完成注销流程后，王余斌顺利开具了发票。 据悉，祁门县税务局按照业务复杂程度，将涉税事项由易到难划分为“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”三个等级，建立“窗口服务人员+征纳互动专员+大厅负责人”的三级联处机制：对简单高频的Ⅰ级业务，如发票代开、纳税申报、社保缴纳等，由窗口人员或自助办税专员直接办结；对难度适中的Ⅱ级业务，如跨区域事项办理、申报更正等，由征纳互动专员或税收管理员协调处理，必要时联动业务部门提供专业支持；对复杂的Ⅲ级业务，如“个转企”、争议调解等，由办税服务厅负责人统筹调度、全程跟进，实现疑难事项“一站式”化解。自2025年实施该机制以来，截至目前，祁门县税务局涉税业务平均等候时长缩短了1.86分钟，争议事项调解成功率达100%。 “‘三级联处’机制的核心，就是精准分流、协同联动。”据办税服务厅负责人傅秀娟介绍，类似于王余斌这样的跨区域业务，分级处理后可实现异地快速办结。 为推动“三级联处”机制向线上延伸，祁门县税务局打造“祁小税”云厅，整合业务云处理、服务云协同、争议云调解三项功能，使分级响应流程在云端高效运行。