“一站式”解决群众社保争议

近日，在大连金普新区综合治理中心，顺利拿到劳动仲裁认定书、准备办理社保补缴业务的王女士十分开心。 王女士维权成功的背后，是大连金普新区、大连自贸片区、普湾经济区税务部门共同入驻新区综合治理中心，建立多部门协同机制、破解社保争议维权难题的生动写照。 据了解，2024年以来，金普新区税务部门采取人员派驻方式在当地劳动维权中心处置社保争议业务，但在证据核验等环节，由于部门之间沟通不够顺畅，维权群众仍遇到“多头跑、反复找”的问题。 自今年1月1日起，大连三区税务部门正式入驻新区综合治理中心，搭建起“多部门联动、全流程闭环”的社保争议处置体系，推动税务与法院、检察院、司法局等部门高效沟通、协同发力，真正让群众维权少走弯路、快速解忧。 王女士便是这一新机制的受益者之一。她在金普新区一家制造业企业工作了10余年，临近退休年龄却被单位无故辞退。更让她焦急的是，企业10年来未与她签订劳动合同，工资以现金形式发放，也未缴纳任何社保。“从去年9月开始，我就围着劳动维权中心等多个部门跑，可因为拿不出劳动合同、工资原始凭证等关键材料，事情一直没有进展。”王女士说，这令她感到焦虑与无助。 今年初，得知金普新区综合治理中心能通过多部门协同“一站式”处理社保争议，王女士抱着一丝希望前来求助，并提交了工作群聊天记录、日常工作照片、工作服和工作证等佐证材料。 金普新区综合治理中心窗口接件后，第一时间启动多部门协同处置流程，这也是税务部门入驻后最核心的运行模式。窗口工作人员迅速将王女士的材料通过中心内部智慧平台，同步流转到由税务、人社、司法等部门业务骨干组成的专项工作组，各部门集中研判、同步推进。 专项工作组逐一核对王女士提供的材料，经过多轮沟通确认，最终依法认定了她与企业的事实劳务关系。“以往税务部门单是核实一份佐证材料可能就要跑好几趟其他部门，现在在一个中心，大家坐在一起沟通确认，效率大幅提升。”金普新区综合治理中心窗口负责人介绍。 在人社部门认定事实劳动关系后，税务部门主动上门与王女士之前就职的企业对接，开展合规辅导，详细解读社保征缴政策、违法违规后果，耐心引导企业履行法定义务。最终，在多部门统筹推进下，企业主动为王女士补缴工作期间社保费17万余元，王女士依规缴纳个人部分，双方就社保争议达成和解。 国家税务总局大连金普新区税务局副局长周克兵表示，此次大连税务部门同步入驻、集中办公，并非简单的“物理聚合”，而是深度协同的“化学反应”。通过整合资源搭建联动平台，明确各部门职责分工，形成“接件—分流—处置—反馈—办结”的标准化处理流程，既以高效率的方式为群众解忧，也通过精准辅导推动企业合规，从源头上减少涉税费争议，实现群众、企业、部门三方共赢。 据了解，大连三区税务部门入驻新区综合治理中心两个多月以来，多部门协同机制的成效持续显现：金普新区综合治理中心已设立专人专窗受理社保争议相关业务，实现线上12366、12345热线与线下窗口同步接单、闭环处置，税务部门承接的10余件社保征缴争议均以非诉讼方式妥善解决，争议化解效率大幅提升。