“网格员来得正是时候”

本报讯“现在网格员都是主动问需。前段时间公司资金紧张，我们正发愁呢，网格员就送来了纳税信用贷款服务，真是及时！”河北省大厂回族自治县顺泽肉类有限公司财务负责人韩晶晶说。 今年，国家税务总局大厂县税务局推出网格化纳税服务体系，打造税费精细化服务一张网，集成推进“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，持续提升纳税人满意度。 该局在网格化管理中，遵循“无事不扰、无处不在”的服务理念，综合纳税人的经营地址、行业和规模等因素，划分服务网格21个，配备网格员62人，聚焦纳税咨询、宣传辅导、需求响应、提示提醒、执法管理5项工作，定职责、明分工。该局要求网格员实时掌握纳税人生产经营、财务核算、发票使用和涉税需求等情况，并建立服务数据库，为纳税人提供有针对性的个性化服务。 大厂县税务局党委主动融入纳税服务网格之中，开展领导带头、股室参与、网格联动的“学党史优服务 我为群众办实事”活动，带头走访100户重点企业，制作《涉税需求清单》，找短板、找不足、找弱项。该局还抽调各部门业务骨干组成专家组，对纳税人的难点问题进行分析“会诊”，限时向纳税人反馈。对意见和问题，该局归纳整理、综合研判，印发《纳税服务建议书》，建立持续改进机制。今年以来，该局召开业务专家组会议13次，采纳意见建议96条，解决难点问题39个。其中，采纳乡镇分局设置自助办税终端的建议，打造了全县域“十分钟办税圈”。 前不久的征期，大厂县税务局第二分局网格员接到河北卫全建筑工程有限公司财务人员涉税咨询求助电话，他立即入户辅导，为财务人员详细解读了小规模纳税人免征增值税政策，并辅导其填报了纳税申报表。“没想到，给税务局打了一个电话，网格员就来了。他帮忙一算，我们公司可以享受增值税减免8700元，这对我们小企业来说太有帮助了！”该公司法定代表人金卫全说。 大厂县税务局根据不同企业特点，制作《个性化纳税服务手册》，详细指导纳税人如何依法享受税收优惠政策，列举所在行业有可能产生的税收风险，一企一策、量体裁衣，为企业提供精细服务。“手册最大的亮点就是对我们木门窗制造行业的涉税风险进行了提醒，为我们科技创新型企业发展保驾护航。”大厂金隅爱乐屋建筑节能制品有限公司财务负责人田彦红说。 据大厂县税务局局长田延辉介绍，该局以智慧税务建设为抓手，不断织密智能化服务网格，如在办税服务厅设置32处“一键呼叫”点位，配备智能导税机器人等，通过在服务纳税人软硬件上不断改革创新，切实为企业办实事、办好事，让税惠“春雨”更好地滋润市场主体健康成长。