南通纳税人办税“一次成”

本报讯“现在办税来一次就成！”9月6日，江苏省南通市海门区政务服务中心，南通安之坊纺织品有限公司财务负责人陈灿灿拿着刚办完的业务单，连连感叹南通“办税服务一次成”的便捷。 今年以来，国家税务总局南通市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，致力解决纳税人缴费人多头跑、多次跑问题。该局排查无法一次成事项，整合跑一次后续衔接事项，治理线下焦点和堵点事项，梳理形成32个“办税服务一次成”事项清单，用行动践行为民初心。 “对我们公司来说，最大的获得感就是快速拿到退税！”在南通市常海食品添加剂有限公司，财务经理蔡秀琴在电脑上提交了一笔500多万元的企业所得税汇缴退税业务，仅隔50多分钟就收到了退税款。“前几年办理这项业务，不仅要跑好几次到税务局提交资料，还要多次排队审核。”这位有着21年相关工作经验的“老财务”，怎么也没想到“办税服务一次成”中的退税事项如此神速。 据了解，针对退税办理涉及前台、后台、机关等多部门流转问题，南通市税务局依托快速退税全链式闭环办理新机制，打造了“一体化退税中心”，采用“后台前移、机关下沉”的方式，将受理岗、审核岗、收入核算岗人员集中于同一区域，对于误收多缴退抵税、入库减免退抵税、汇算清缴结算多缴退抵税等业务，从受理、审核、审批到收入退还书开具再到退库复核，由专人专岗，快速响应，实现“办税服务一次成”。新机制推出以来，南通市税务局一般退税时长压缩至3.37小时内，退税时长缩短30%以上，这一速度在全省保持领先。 南通丰玺广告有限公司是一家小微企业，一直没有聘请专业的财务人员，涉税问题都是靠负责人甘海华自己摸索。不久前，该公司服务的一家企业要求开具增值税专用发票，这可把甘海华难住了。“还好我加入了税企联络微信群。经过询问，税务人员指导我下载钉钉平台，通过远程三方连线的形式，面对面教会我如何操作。一会儿工夫，我就成功申请了一张金额为3万元的增值税专用发票。”甘海华边说边演示起了三方连线，“纳税人、12366人工坐席和税务人员三方视频连线，问题一次就解决了。”据了解，南通市税务局实时开展三方连线320多户次，通过远程帮办服务纳税人缴费人600多人次，让纳税人缴费人尽享“一次成”便利。 南通市税务局局长佘元原介绍，为了更好服务纳税人缴费人，该局还基于“办税服务一次成”创设了无窗式的5G智慧办税厅，实行导税服务区、线上体验区、自助办税区、咨询辅导区和办税服务区“五区一体联动服务制”，推行“有呼必应，无事不扰”的服务机制，大力推行免费邮寄办理、一站式闭环办理等服务，让纳税人缴费人享受更加高效便捷的服务。