迎春花开尽芳华

惊蛰已过，大地回春。西安市高新区永阳公园内一簇簇金色的迎春花如点点繁星般，在阳光下悄悄绽放，带来一缕春天的气息。 锦业路1号楼一间普通的“格子间”里，15个忙碌的身影穿梭其中，各自忙着手中的工作。他们就是获评全国巾帼文明岗称号的国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科的干部们，其中女性占比达六成。西安市劳动竞赛优胜班组、五星级党支部、陕西省“工人先锋号”……办公室里，一面面锦旗、一块块奖牌静静陈列，无声讲述着这个集体与纳税人缴费人之间那些温暖的小故事。 用“多跑腿”换来“少操心” 每一份认可与收获的背后，都凝聚着汗水与努力。税源管理三科主要负责全市市直机关、事业单位社保费与个税及全市大学生医保和国有土地出让金等上百万自然人的税费征管重任，干部们用日复一日的坚守，诠释着为民服务的初心。 “相较于其他税务征收部门，我们科室主要的服务对象不是企业纳税人，而是庞大的自然人群体，需要为不同的群体分门别类提供专业化服务。”税源管理三科干部蔡敏回忆说，没有现成经验可循，没有成熟案例可借鉴，所有的业务流程、服务规范都要靠大家“摸着石头过河”，一步步摸索，一点点建立起来。 作为西北地区的教育重镇，西安拥有超百万的在校大学生，庞大的学生群体带来了大量的医保缴费服务需求。对此，税源管理三科在2019年成立了“红石榴陕先锋”小分队，变“坐等上门”为“主动敲门”，并分区划片分头行动。那之后，全市96所科研院校的食堂、宿舍楼里，时常能看到税源管理三科干部人员的身影。终于在他们一次次登门拜访和细致讲解下，全市大学生医保费征收工作渐渐有了起色。 一位渭南籍大学生的一通来电让三科干部印象深刻。当时，这名学生因生病需要医保报销，但老家已为其参保缴费，导致在学校无法参保。她打来电话时，已是集中缴费期的最后一天，如延期缴费就无法享受报销。得知这一情况后，科室人员立即联动医保部门紧急办理，最终让学生顺利享受了医保待遇。事后，科室收到了这名大学生的感谢信：“感谢你们的善良以及同理心……贴心的帮助让人如沐春风。” 基于三科干部一次次主动上门，一遍遍耐心讲解，如今全市大学生医保参保率、缴费率连年攀升。 用“零差错”守住“安全线” 如果说服务学子需要春风化雨的耐心，那么面对动辄数亿元的国有土地出让金业务，则需要严谨细致的“硬核”担当。 马年春节前，一家企业急需缴纳几亿元国有土地出让金以办理后续证件。此时距离缴费期限只剩几天时间，虽然科室每个人的工作都千头万绪，但大家没有片刻耽搁，主动对接、连续奋战，补资料、查数据，赶在万家团圆的除夕前一天，将这笔关乎企业未来发展的业务顺利办理完成。 自2022年以来，税源管理三科的干部凭借着这种“急企业所急”的服务意识与“分毫不差”的职业操守，累计征收国有土地出让金近800亿元，实现了业务办理“零差错、零投诉”。这一串串数字的背后，是科室人员服务城市发展的温度。 在税源管理三科，成长是可见的，干部们相互成就着。科员闵婷从办公室转岗到业务岗，在骨干们的传帮带下，从一点一滴学起，不到3年时间，她也成为科室的中坚力量。“是团队的积极、坚韧和细腻，感染着我、推动着我。”她笑着说。这种相互学习、共同成长的氛围，构成了这支队伍最坚实的底色。 如今，税源管理三科的接力棒传递到了新任负责人杨璐婷手上。“对于我们税源管理三科所有干部来说，荣誉的获得不仅仅是一份信任，更是一份沉甸甸的责任。传承优良作风，发挥模范作用，服务好每一位纳税人缴费人，才能不辱使命、不负重托。”她表示。 迎得春来非自足，百花千卉共芬芳。这支团队如默默扎根大地的迎春花，在政策春风中积蓄力量，继续在这片土地上绽放着灼灼芳华。