捕捉政策落地背后的民生温度

在2026年“新春走基层”活动中，中国税务报社制作的融媒体作品《即买即退税，游客很开心》，截至目前在报社自有平台全网播放量已突破10万次，并被国家税务总局视频号、党媒头条等平台转发，获得了良好的传播效果。这部作品的策划灵感来自哪里？主创团队如何讲好政策落地背后的民生故事？近日，记者采访了主创团队。 问：为什么想到做“即买即退税”的选题？ 颉世伦：主要有政策热点、民生温度、传播价值三重考量。去年，国家税务总局在全国推广离境退税“即买即退”服务，政策从试点走向全国普及，这是税务部门服务入境消费、扩大对外开放的重要举措，这个选题具备较强的时效性，也比较受关注。另外就是“即买即退”服务把原本机场排队的流程前移到商圈门店，让游客切实感受到了便利，我们也想关注政策背后的民生温度。 问：采访游客和商家时，大家普遍的感受是什么？ 颉世伦：游客的集中感受是“快捷、简单、方便”。境外游客普遍表示，退税门槛降低、流程简化，让入境购物实现了“零障碍”。商家的反馈则聚焦“引流、增收、提气”。一家免税商店负责人说，“即买即退”服务推出后，文创和工艺品销量明显上涨。 通过沉浸式采访，我们用镜头捕捉到了游客和商家当时比较真切的反馈。这些画面，是政策落地见效的真实写照，也是便民惠民温暖的见证。 问：作为出镜记者，这次采访有什么感受？ 张越：这次出镜最大的感受是“快”与“静”的交织。在罗湖口岸，海关关员扫描退税单条码，商品免拆封快速放行，全程不到两分钟。在离境退税集中退付点，境外游客仅等待片刻，就能收到退税款，整个流程规范有序、高效安静。还有让我印象深刻的是在华强北商圈的街采，原本担心外国游客会拒绝采访，但现场他们都非常愿意分享退税体验。在这次体验式的采访中，我能真切感受到他们发自内心的认可。 问：这次视频在制作上有哪些巧思？ 颉世伦：视频中我们保留了游客、商户负责人的采访原声，让当事人自己讲感受，用朴实的语言增强说服力。在实地拍摄中，我们还将传统文化与退税政策结合，在展现城市文化魅力的同时，体现税收服务对外开放的作用。 制作这个视频，让我更加感受到做税务融媒体作品，既要把握重大选题的意义，又要找准小切口，用真实的故事展现税收服务国家发展、服务民生的大主题。同时，团队协作至关重要，从策划到视频发布，我们团队默契配合，确保作品准确权威、鲜活好看。