“红小税”智能解答税费咨询

本报讯“您好，我是税务智能客服‘红小税’，印花税按期申报完成后，如果同期需要再次申报其他品目印花税（按次申报）时，可以点击‘新增税源’按钮......”在与电话智能客服“红小税”互动后，内蒙古赤峰市甘霖商贸有限责任公司财务负责人郑海英给出了好评：“智能客服解答精准高效，非常方便。” “红小税”是国家税务总局赤峰市红山区税务局推出的电话智能客服，通过采用先进智能AI技术在咨询电话中加载智能应答系统和智能外呼系统，有效提升咨询解答精准性。拨通咨询电话，AI智能机器人“红小税”会根据已有知识库，精准答复各类涉税（费）咨询，并能够与纳税人缴费人深入互动交流。“红小税”还具有很强的自学功能，能够通过更新知识库添加税收政策知识，为纳税人缴费人解答各类问题。 “电话智能客服提供24小时‘不打烊’政策咨询，已解答各类涉税（费）问题302个，解答精准度99%，为财行税合并申报等重点工作提供了重要保障。”红山区税务局征收管理部门负责人张雪东说。