程序更简 服务更优

本报讯（记者孙文胜 通讯员田德新）“来之前以为取号排队到办完业务，少说得半小时，没想到在‘简事快办’受理区，5分多钟就办好了。”日前，天津市荣事洗衣公司的财务人员快速办理了三方协议签署和纳税信用查询业务后对记者说。 据了解，国家税务总局天津市和平区税务局第一税务所（办税服务厅所）在日常服务中发现，办税服务厅虽然提供“一窗通办”服务，为企业办理业务带来了便利，但因纳税人办理涉税业务的繁简程度不同，以及逢汇算清缴等业务受理期办税人员较多等因素影响，一些办理简易业务的纳税人缴费人因此存在等候时间延长的情况。 为此，根据“程序更简，时间更快，质量更优”的服务原则，在科学分析窗口业务数据，合理统筹和调整办税服务厅窗口布局的基础上，和平区税务局第一税务所在咨询服务台设立了“简事快办”涉税事项受理区，将出现频次高、办理时间短、受理难度低的业务从前台综合服务窗口中分离出来，以实现简事快办、即办即走，进一步减少纳税人缴费人办理时间和成本。 据测算，“简事快办”服务推出后，办税高峰期办税服务厅排队人数减少25%以上，纳税人缴费人办理单笔业务等候时长平均缩减5分钟。