马鞍山：AI助手提升税费咨询体验

本报讯“代开增值税普通发票应该去哪里办理？”“社保缴费遇到问题如何解决？”如今，在安徽省马鞍山市雨山区政府网站及移动端的“雨小智”人工智能（AI）政务问答平台上，纳税人缴费人只需输入问题，便能即刻获取清晰、准确的办事指引，告别“翻手册、查流程”的繁琐，享受高效便捷的智能化涉税服务。 作为马鞍山市首个接入DeepSeek-R1大语言模型的政务服务智能体，“雨小智”自上线以来，率先在税务领域实现场景化应用，成为马鞍山市打造智慧税务服务体系的重要试点。“我们以雨山区为先行点，推动税收业务与人工智能深度融合，通过AI技术实现涉税咨询‘一键直达’，显著提升了服务响应速度。”国家税务总局马鞍山市税务局相关负责人说。 为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，马鞍山市税务局主动对接市数据资源管理局，将发票代开、税款申报、社保缴费等办税缴费高频事项办理方法融入“雨小智”知识库。依托大模型强大的语义理解和交互能力，该平台构建起一个24小时在线、实时反馈的“智能税务助手”，有效填补了非工作时段的服务空白，让纳税人缴费人随时能咨询、随时获解答。 “现在咨询税费问题方便多了，感觉办税缴费越来越智慧了。”一位纳税人说，“智能税务助手”显著降低了纳税人缴费人的成本，提升了他们的办事体验。 下一步，马鞍山市税务局将总结“雨小智”服务经验，加快推动AI税务助手在全市范围内的布局与升级，持续拓展其应用场景、完善服务功能，着力构建“智能答疑、精准推送、全程互动”的智慧税务服务新生态。