顺义税务：开设“简事快办”专区

本报讯 “现在这个‘简事快办’窗口真方便！以前办理农业摩托车免税申报，预约叫号加上办理，怎么也得20多分钟，现在提交材料后，3分钟左右就办完了。”近日，在国家税务总局北京市顺义区税务局办税服务厅，市民王女士对“简事快办”专区表示满意。 顺义区税务局以推进办税服务厅转型升级为契机，针对纳税人缴费人反映的高频简易业务办理等候时间较长等问题，在办税服务厅设置“简事快办”专区，通过优化流程、整合资源、实施精准业务分流，破解因业务混杂导致的效率瓶颈，推动纳税服务持续优化。 “专区自运行以来，高频简易业务基本实现了即来即办、快速办结。”顺义区税务局第一税务所副所长裴亚丁介绍。目前，专区共设置6个专门窗口，集中受理个人所得税申报、车船税缴纳等9大类共计22项高频涉税事项。专区采用“导税预审+精准分流”的工作机制，由导税人员主动识别纳税人办理的业务类型，将符合条件的简易业务直接从常规叫号队列中引导至专区办理，业务平均办理时长在2分钟—5分钟。 通过将简易业务与复杂业务分类处置，“简事快办”专区不仅提高了简单高频业务的办理效率，也使综合窗口能够更专注于处理耗时较长的复杂涉税事项，让业务办理“快慢分道、各得其所”。据统计，自2025年12月下旬专区运行以来，专区累计办理业务2000余笔，日均处理约97笔。专区涉及业务的平均等候时长由原先的约22分钟缩短至5分钟以内，整体办税效率提升77%。