精细服务激发活力 个体经济“枝繁叶茂”

数据显示，截至2025年12月底，厦门市个体工商户总数已达48.37万户，占全市经营主体总量的48.20%。 在个体工商户发展迅速的同时，国家税务总局厦门市税务局聚焦其税费需求，通过“辅导开业、远程帮办、个转企升级”等一系列服务，持续优化税收营商环境，帮助个体工商户起好步、走好路。 开业“育苗”：从“无从下手”到“轻装上阵” 2025年，厦门市新登记个体工商户11.15万户。对于许多初创者而言，从拿到营业执照到顺利开出第一张发票，常常面临“无从下手”的困惑。厦门市税务局将服务关口前移，为新办个体工商户量身打造“开业第一课”与“育苗服务包”，助力其迈好创业第一步。 刚在厦门鼓浪屿开办“文创产品工作室”的陈女士对此深有感触。“本以为办税流程很复杂，正发愁时，就收到了税务部门的‘开业第一课’通知。”陈女士提到的，是厦门市税务局推出的“开业第一课·合规每一步”新办主体辅导服务。该局定期搜集新办个体户名单，邀请创业者到办税服务厅或政务中心，开展面对面辅导，现场演示电子税务局开户、发票申领、纳税申报全流程，并重点讲解纳税信用管理知识。 在鼓浪屿龙头路经营民宿的90后店主小郑，对“育苗服务包”感触颇深。2025年他把自家老宅改造成特色民宿。“装修完满脑子都是怎么推广、接待，完全没顾上研究税务的事。”让小郑意外的是，民宿完成工商登记没几天，他就在电子税务局端口收到了一个醒目的“育苗服务包”。点开一看，里面不仅清晰地列明了小规模纳税人增值税、个人所得税（经营所得）等涉及民宿行业的政策摘要和申报期限，还有针对住宿业常见的发票开具、房源信息采集等操作图解。 据悉，“育苗服务包”是政策文件包，里面包含了办税日历、电子税务局操作指南、适用政策支持和享受条件，以及常见涉税风险提示等内容。厦门市税务局纳税服务处相关负责人介绍：“‘育苗服务包’是我们面向新办个体户推出的一项精细化服务举措。我们希望通过这种‘未问先送’的方式，帮助新办个体户及时了解政策、熟悉流程，从起步阶段就养成合规申报的习惯，避免因疏忽引发信用风险。” 远程“智办”：从“来回奔波”到“就地解决” 随着经营铺开，涉税业务日趋多样，特别是对于跨区域经营或遇到复杂问题的个体工商户，“跑腿”成了日常办税的痛点。厦门市税务局大力打造“征纳互动”远程帮办平台，依托“鹭税捷办”品牌，持续升级“远程虚拟窗口”。纳税人可与税务干部实时屏对屏沟通，实现异地税费事项“就地办”。 从事建材批发、经常需要异地办理业务的个体户老板赵先生，对“远程帮办”好评有加。“以前为了查一笔跨省业务的申报情况，需要专门跑一趟税务局。现在通过‘远程虚拟窗口’，几分钟就能连线当地的税务干部，通过屏幕办结涉税业务，省时省力又省心！”赵先生说。 个体户普遍规模小，存在对办税便捷性与成本敏感度高等特点。许多个体经营者业务范围灵活，可能涉及多地经营或临时性业务，涉税事项虽单次量不大但频次不定、类型多样，且往往因缺乏专职会计，在政策理解、申报操作、发票管理等环节容易遇到困难。 考虑到个体户的特点，厦门市税务局打造“线上+线下”双重服务。线上，“征纳互动”智能咨询与人工坐席协同，提供“7×24小时”不打烊的答疑；线下，遍布全市的办税服务厅专窗、社区商圈的服务点，与“远程虚拟窗口”联动，构建起响应迅速、触手可及的立体服务网络。 近日，厦门市集美区一家文具店店主李先生在申报时对小规模纳税人增值税减免政策适用存在疑问，通过“征纳互动”发起了线上咨询。智能助手首先推送了相关政策解读，人工坐席随后通过屏幕共享功能，辅导陈先生完成申报表填写与修正。整个过程仅用15分钟，李先生无需前往办税服务厅，也无需额外咨询中介，通过线上咨询辅导就解决了涉税问题。 转型升级：从“个体小店”到“规模经营” 当个体工商户成长到一定阶段，转型升级为企业（“个转企”）是扩大规模、规范发展的必然选择。但其中涉及的税务注销、登记变更等环节，曾让许多经营者望而却步。厦门市税务局主动融入“个转企”高效办成一件事改革，通过流程再造和数据共享，实现涉税信息实时同步至市场监管、社保等部门，推动税务恢复登记、税（费）种认定等业务无缝衔接。 “听说以前办理‘个转企’，得先到税务部门开具清税证明，办理个体工商户注销，再以企业名义重新进行税务登记，流程非常繁琐。”在厦门市海沧区经营再生资源回收业务的翟先生感慨道，“现在不仅不用来回跑，连纸质清税证明都省了，税种认定、发票申领等涉税事项也能一并办理，真正实现了‘一次办结’。” 针对个体户普遍存在的转企后税负会不会增加的担忧，税务部门根据企业所属行业和经营特点，量身定制涵盖增值税、企业所得税及小微企业税费优惠的政策红利清单，通过政策辅导、案例剖析、线上答疑等方式，精准解决企业在转型初期“政策看不懂、流程摸不清、优惠享不到”的难题。 “税务干部不仅帮我算清了转型前后的税负对比账，还为我梳理了能享受的所有税收优惠。”在厦门市海沧区经营小吃店的林先生说，“我意识到转企是规范经营、打开市场的‘通行证’。”在“一站式”税务服务的协助下，林先生经营的小吃店升级为小微企业。据统计，2025年厦门市共有570余户个体户像林先生一样，完成“个转企”升级。