“只要纳税人需要，我就一直在”

“姐，增值税法及其实施条例的培训口径确认了吗？”2025年最后一天，国家税务总局内蒙古自治区税务局货物和劳务税处干部王路去参加自治区三八红旗手（标兵、集体）、三八文明岗表彰大会，途中，她头靠车窗，指尖一直在飞快敲击手机屏幕，迅速回复：“我刚确认完，课件里再补充一个案例。” 在表彰大会上，王路接过内蒙古自治区三八红旗手的荣誉证书时说：“这份荣誉不只属于我个人，更属于局里所有并肩作战的伙伴们。” “小王热线”是企业的“定心丸” 熟悉王路的人都知道，这个蒙古族姑娘身上，既有草原儿女的爽朗，更有税务人的执着。她曾获得全国税务系统总局级业务标兵、内蒙古自治区营改增工作先进个人等荣誉。 “只要纳税人缴费人需要，我就一直在。”这是王路常说的一句话，更是她扎根岗位的初心。王路始终把纳税人缴费人的需求放在心上，认真解答每一个疑问，她的手机24小时在线，被纳税人称为“小王热线”，是企业信赖的“定心丸”。 2022年，财政部、国家税务总局发布《关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》，内蒙古税务部门快速响应。政策落地初期，不少企业对政策细节不太熟悉，那段时间“小王热线”更“热”了。一次，一家制造企业财务人员因政策不熟悉，不知道怎么申报退税，给王路打求助电话，王路详细解读政策要点，帮其精准核算金额，完成线上申报，企业2个工作日内就拿到了退税款。 作为货物和劳务税处干部，精准落实各项税收政策，尤其是出口退税相关工作，是王路的主要职责。2022年6月的一天，她在比对出口报关单和出口退税申报数据时，发现一家重点出口企业退税金额环比下降明显，核查后发现该企业尚有部分业务符合退税条件，却未提交申请。于是，她第一时间通知主管税务机关与企业沟通，得知企业因国际市场行情变动，部分出口商品收汇方式发生变化，怕政策适用错误所以暂时未申请退税。她主动与企业电话沟通，详细解读退税政策要点，与主管税务机关共同协助其完成线上申报。拿到退税款后，企业负责人拨通“小王热线”表示感谢：“在疫情特殊时期有了这笔退税款，我们开拓海外市场的信心更足了。” 直面难题，精益求精 深耕业务、精益求精，是王路在工作中坚持的准则。2022年，她成为内蒙古税务局货物和劳务税处增值税相关工作的负责人，面对企业遇到的各类政策难题，她始终以严谨细致的专业态度，为企业精准解疑。 2025年4月，在内蒙古税务局直联企业座谈会上，一家先进制造业企业提出疑问，该企业2024年工艺流程更新，出售旧设备取得一笔大额收入，同时增加了委托加工服务收入。取得这两笔收入后，企业的制造业收入占全部收入的比重是否符合享受先进制造业加计抵减政策的标准，企业拿不准。“我们既盼着享受政策红利，又担心违规享受带来风险。”企业一位负责人说。 散会后，王路立即调取该企业2024年度申报、发票信息，分析企业经营链条、生产销售情况，确定企业可以享受加计抵减政策。同时，她发现企业购进与销售的货物名称重复度较高，可能存在重复计提加计抵减额的风险。 第二天，王路与主管税务机关的干部来到企业，实地了解生产工艺流程，查询出入库记录，最终判定企业完全符合政策规定，不存在重复计提加计抵减额的情形。于是，他们帮助企业优化委托加工服务收入的开票方案，辅导企业完成加计抵减申报。 税务讲师，善传善教 精于业务又善于分享，2015年王路成为内蒙古税务系统兼职教师。10年来，她的足迹遍布草原南北，培训对象超1.3万人次。2019年，王路在内蒙古税务系统培训师竞赛中获得第一名，2022年她又获得“全国税务系统总局级师资”证书。 2025年8月，王路在梳理基层税务部门反馈问题时发现，不少干部对保险行业一年期人身保险免税政策的实操细节把握不准，较难核实企业是否准确享受优惠政策，于是，她着手筹备面向全区税务系统的视频培训课。 王路到当地金融监督管理局，了解行业监管重点，提取享受优惠政策企业发票数据，系统归纳业务类型。同时，到重点企业了解投保、出险、退保等经营行为，将政策条文拆解转化为行业规定、审核要点、典型案例。为了让培训更有针对性，她在课程中穿插讲解了4个实操案例，通过剖析案例中的关键节点与易错点，让枯燥的政策解读变得鲜活具体、易学易记。 增值税法自2026年1月1日起施行，为了让纳税人尽快熟悉和掌握法律规定，王路又在为增值税系列普法活动准备培训课程。有人问她：“日常工作很忙，还要准备课件和讲解，忙得过来吗？”王路说：“想都是问题，干才有答案，任何工作都是点点滴滴做起来的，忙起来更充实。”