未诉先办，上门辅导发票红冲

“我们自己都没意识到问题所在，你们就已经上门了，预判了我们的需求，帮了我们大忙。”近日，湖北省云梦县远大机械制造有限公司负责人王强对上门辅导的税务干部说。 据了解，国家税务总局云梦县税务局第一税务分局（办税服务厅）在开展日常“未诉先办、提前预判”数据分析时发现，远大机械公司近2个月开具的86张数电发票中，有11张发生红冲，比例达12.8%，且存在3张发票短时间内反复红冲重开的情况。税务干部判断，企业可能对发票开具操作流程不熟悉，便主动上门开展辅导。 在该企业财务室里，税务干部了解到，财务人员对机械设备型号、规格参数等开票信息填写规范掌握不熟练，导致票面信息与合同约定不一致，需进行发票红冲。但由于对数电发票跨月红冲、部分红冲等操作不清晰，误操作后不得不二次红冲修正。 了解缘由后，税务干部现场为财务人员演示数电发票红冲正确步骤，耐心讲解操作过程中的关键节点和注意事项，确保财务人员熟练掌握。 今年4月以来，云梦县税务局推动办税服务厅从传统办税场所向“以数为中心”的现代化数字枢纽转型，每月对纳税人缴费人办税行为数据、12366热线数据、“办不成事”反映窗口诉求记录等数据进行统计分析，开展需求预判和服务前置。转型以来，云梦县办税服务厅根据数据分析从个案办理到类案治理，制定9项前置服务措施，纳税咨询量下降32%。