天津征纳互动服务解决跨区域办税难题

本报讯 今年以来，天津市税务部门依托电子税务局持续升级征纳互动服务，深化应用“远程虚拟窗口”，帮助纳税人实现跨区域业务“远程办”，有效解决纳税人办税“多头跑”“往返跑”等问题。今年前11个月，天津市税务部门通过征纳互动远程办理业务12.96万户次，其中跨区域互动业务达2.26万次。 前不久，常住江苏省苏州市的王先生在天津注册的个体户因长期未经营被认定为“非正常户注销”。如今，他年事已高无法赴现场办理。天津市税务部门了解这一情况后，依托“远程虚拟窗口”，联合苏州市税务部门在线核验身份后帮他顺利完成了税务注销手续。 据了解，为提高跨区域业务“远程办”效率，国家税务总局天津市税务局推出智能客服并提供7×24小时不间断服务。在征纳互动服务中，客服人员在遇到急难咨询时可及时转接坐席人员，由坐席人员与纳税人进行远程一对一辅导，让办税缴费更加便利便捷、好办易办。