武陵源里鸽子花开

在湖南省张家界市的奇峰秀水间，生长着一种珍稀花树——珙桐，其花形如白鸽展翅，也称“鸽子花”。它们静立于云雾林间，以清雅之姿与坚韧之性，成为这片土地的生态名片。 在张家界的武陵源，也盛放着这样一群动人的“鸽子花”——他们就是国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）的同志们。这支女性占比63%的团队，如“鸽子花”般将如磐初心化作时代答卷，在武陵源的三千奇峰下，以精准服务润泽经营主体，用志愿行动温暖着千家万户。今年，他们被评为“全国三八红旗集体”。 一本建议簿激发党建业务融合新思路 鸽子花之繁茂，源于其深扎沃土的根系。这支巾帼团队的凝聚力，正源于党建工作的“深根”滋养。 在武陵源区税务局办税服务厅，一本看似普通的建议簿，成为连接征纳双方心声的桥梁。建议簿里写着纳税人缴费人的急难愁盼——有的字迹潦草，渗透着满心焦虑；有的问题棘手，需要跨部门联动解决；有的建议中肯，却囿于现有流程难以落地。 如何将这本建议簿转化为“解决方案”的系统路径？办税服务厅党支部结合“枫桥式”办税服务厅的打造，果断将建议簿中的意见建议搬上了“三会一课”和主题党日的议事桌。一场场围绕“业务遇到堵点，能否请党支部牵头协调资源”“纳税人多跑路的问题，能否通过党业融合打通数据壁垒”等主题的研讨密集展开。 最终，一条清晰的逻辑链条在群策群力中浮出水面——党建引领，党建业务融合。业务有困惑、党建找思路；业务有压力、党建找动力；业务有问题，党建找原因。今年初，有支部党员在翻阅建议簿时发现，“旅游消费开票难”“涉税纠纷调解慢”“涉旅投诉多发，需要税务司法联动解决”等类似留言较多。在“三有三找”党建工作法推动下，党支部主动对接区法院，探索并建立“旅游速裁法庭”，同时创新引入税务驻点服务，实现了涉税争议“一站式”快速处理。 2024年，武陵源区税务局办税服务厅获评湖南省首批枫桥式税务所（大厅）。 一个构想催生远程办税新品牌 鸽子花之轻盈，在于其苞片洁白硕大如翅，宛若一群白鸽振翅高飞。武陵源区税务局办税服务厅的创新与活力，正蕴含于如羽翼般轻盈高效的精细服务中。 武陵源区靠山水立命，文旅业是引擎产业。面对辖区内文旅企业分散，个体工商户办税路途遥远、耗时长的现实难题，巾帼团队成员在一次业务讨论会上不约而同地提出：“能否让纳税人少跑大厅，让数据多跑路？” 这一服务构想得到区局党委的大力支持。经过系统开发、流程重塑与多轮测试，“零跑动·悦互动”远程办税品牌于2022年8月试点实施，并不断完善。 “请问我们公司的土地转移到新公司，税务手续如何办理？”日前，在“零跑动·悦互动”微信辅导群内，兰苑山庄财务人员发送问题后，很快收到了办税辅导专员的精准答复。数据显示，自今年1月以来，该品牌线上业务办理量已达到4.5万笔，网上办结率96.55%，征纳互动线上咨询752次，跨区域协同办税33件。 “互动办税”的理念，并未止步于线上。在纳税服务一线，该局巾帼团队发挥女性特有的细致，将“悦互动”的温度融入工作日常，建立“专家团队对接需求、专属方案精准推送、专题政策定向解读”的三层服务体系，把办税服务、风险提醒延伸到黄石寨的商户群、龙尾巴村的民宿里。 为将政策礼包合规“滴灌”至文旅企业，团队成员任诗婷与其他成员一起系统梳理行业政策，结合企业实际匹配个性需求，分类提炼六大类20余项税费风险防控要点。今年以来，他们已通过“零跑动·悦互动”平台定向推送1.5万条政策信息，精准触达3000余家企业。 一份大爱诠释“妈妈”群体的幸福密码 鸽子花之温情，在于其洁白无私地绽放。巾帼团队的担当与仁爱，也体现在服务社会的点点滴滴中。 武陵源区税务局对口帮扶的中湖乡石家峪村地处偏远，青壮年大多外出务工，留下妇女、老人和儿童。为破解留守妇女“顾家难就业”的困局，武陵源区税务局联合区妇联创新打造了“妈妈零工”就业工坊，并利用税务大数据精准匹配零工发票需求，定制税惠政策导航，目前已帮助30余名农村宝妈实现家门口灵活就业。工作之余，办税服务厅的巾帼团队也积极参加这项活动。女干部刘园说：“‘妈妈零工’就业工坊能够架起暖心桥，让生计与陪伴在烟火岁月里温暖相拥。” 在助力“妈妈”群体成功就业之余，这支巾帼团队自身也承载着一份特殊的“妈妈”身份——她们是协和乡中心学校8名困境儿童心中特殊的“税务妈妈”。今年5月，通过参与公益项目，团队与孩子们结对帮扶，建立了“三个一”暖心守护机制：即每年帮助孩子实现一个“微心愿”，每月进行一次亲情沟通，每逢开学季送上一套学习用品。这份承诺，如同鸽子花年复一年地绽放，以持续而稳定的陪伴，点亮孩子们的成长之路。 从“巾帼‘税’力量 关爱沁乡野”爱心志愿活动到“守护青山绿水”植树活动，从“出手吧姐姐”募捐活动到无偿献血志愿服务行动——这份越来越长的“爱心清单”，在风景如画的武陵源，交汇成“税务蓝+志愿红”的坐标。武陵源区税务局办税服务厅的同志们如同纯洁美丽的鸽子花，在青山碧水间温暖绽放。