大连税务应用税费申报智能提醒服务

本报讯（张文锋 记者赵敬 郑国勇）今年以来，国家税务总局大连市税务局以创新优化智能税费提醒服务为着力点，构建“事前申报提醒＋事中政策辅导＋事后风险提示”闭环，有效提升税费服务和申报管理效能。截至目前，已智能提醒2.86万户纳税人缴费人，逾期未申报率月均下降18%。 为切实提升申报质量，大连市税务局实行申报前精准提醒，通过智能抓取名单，自动进行语音提醒，督促纳税人履行义务。比如，将“征期结束前2个工作日”作为提醒时间节点，通过12366纳税缴费服务热线向纳税人播报未申报或未缴纳税费情况。又如，将“接收机动车销售发票”等作为提醒“条件”，及时督促申报缴纳相关税款。数据显示，智能提醒效率比人工提醒效率高200倍以上，每年可为基层干部节约工作总时长超2万小时。 在申报过程中，大连市税务局通过预测纳税人缴费人接到智能语音后可能提出的问题，首批梳理热点问题13类227个，关联各类税费政策，建立问答知识库，在自动解答疑问的基础上实现智能政策辅导，做到“未问先服、未诉先办”。 此外，大连市税务局还结合智能税费提醒服务触及的各项业务，完善优化相关风险疑点指标，及时发现并推送风险，督促纳税人缴费人自查整改。目前，该局已分别向17个业务场景的近3000户纳税人提示了风险疑点，其中，存在“定期定额户个人所得税和增值税计税依据不一致”“汇算期企业所得税利润费用填报与财务报表不符”等风险疑点纳税人，其自查整改比例达到72.51%。