牢记自己是杨根思的“战友”

“不相信有完不成的任务，不相信有克服不了的困难，不相信有战胜不了的敌人”，这是特级战斗英雄杨根思用生命铸就的战斗誓言。国家税务总局许昌市建安区税务局副局长程远曾在杨根思所在的部队服役多年，他始终牢记自己是杨根思的“战友”，杨根思“三个不相信”精神成为他迎难而上、勇于奉献的行动指南。 1999年程远入伍，2007年转业进入税务系统，他把军人的作风落实到实际工作中，从税18年来，多次荣立河南省税务局、许昌市税务局三等功，获得全省税务系统先进工作者等荣誉。 “手机一响，立马上岗” “穿上军装，我守护的是国土边疆；换上税服，我就肩负‘为国聚财，为民收税’的职责使命。”这是程远对身份转变的朴素理解。 2007年，程远来到许昌市魏都区国税局办税服务厅工作。他深知只有业务过硬，才能打胜仗，每当遇到疑难问题，他必定追根究底。遇到不懂的业务流程，他认真请教前辈，直到学会为止。遇到不明白的政策，及时翻阅文件，记清楚、弄明白。他常说，纳税人缴费人的疑惑必须解答透彻。他公开了个人电话和微信，24小时待机答疑，同事经常开玩笑说，程远是“手机一响，立马上岗”。 一天中午，程远正在吃饭，一家制造企业的负责人来到办税服务厅求助。按照客户要求，这家企业在当天必须开具大额发票，客户才能完成订单交付，但企业的税控设备因长时间未清卡被锁定，无法正常开发票‌，眼看就要耽误了订单交付时间，负责人十分焦急。程远了解情况后，立刻放下午饭，联系后台技术人员核实企业状态，安排专人为企业开通绿色通道，快速完成清卡、验证、开票工作。企业负责人感谢说：“没想到这么快就把问题解决了，真是解了我们的燃眉之急。” 3个月上线“线上集中处理中心” 2021年，程远担任许昌市魏都区税务局第一税务分局（办税服务厅）局长。此时的办税服务厅正在推行“非接触式”办税，分局承接了市局的一批改革试点项目，要求在重构服务动线、重塑管理模式上提升创新，其中“线上集中处理中心”上线是一项重要工作。时间紧、任务重，面对这场硬仗，程远始终保持战斗者的姿态，他说：“没有完不成的任务，给我三个月，不相信系统流程理不顺。” 程远带着办税服务厅的同事反复优化页面，一遍遍测试应用。在测试“线上集中处理中心”的“云桌面”系统时，有同事反映，打开系统的应用程序等待时间较长，容易出现卡顿。技术人员初步判断是带宽或服务器负载问题，但多次优化后状况仍无明显改善。为了快速解决问题，程远又进行了一次模拟测试，根据经验，他判断可能是因为桌面文件配置的资源需求过高，后台资源调配跟不上。他的提醒给技术团队提供了思路，技术团队重新调整桌面配置，删除不必要插件，同时增加高峰时段资源预留，问题很快得到了解决。经过3个月的努力，他们成功上线了全市第一家“线上集中处理中心”，纳税人缴费人只需要线上进入一个入口，就能办理大部分业务。 攻坚克难建立“智税指挥中心” 2023年，程远被任命为许昌市建安区税务局副局长。当时，区局是省局改革的直连单位，正在试点建设“智税指挥中心”，以解决基层税务部门职能划分过细、任务多头重复下发等难点。 因为程远在推动办税服务厅数字化转型方面思路清、抓得实，区局党委就把建设“智税指挥中心”的任务交给了他。他带领工作组成员一起攻坚克难，从任务派发逻辑到提级处理闭环，每一项工作都亲自把关。在制定《智税指挥中心任务统筹办法》时，组员们对如何制定数据下发、统筹等事项的规则产生了分歧，为此，程远请来省局和市局的业务专家进行指导，用了一周时间把《智税指挥中心任务统筹办法》的576条事项全部梳理完。 办公室的灯光彻夜长明，映照着程远和同事们忙碌的身影，他把“三个不相信”精神融进了一行行代码、一张张报表中。 4个月后，建安区税务局“智税指挥中心”终于建成，目前已统筹处理事项4.6万条，疑点任务平均处理时长缩短17.61%，成效明显。 从绿色军营到蓝色税海，变的是岗位，不变的是信仰。程远用实际行动诠释着“三个不相信”精神，他说：“自己现在打的‘仗’变了，但为民服务的初心始终没变。”