海南打造云上跨部门税费争议调解室

本报讯（记者刘碧波 通讯员高江林）近日，国家税务总局海南省税务局联合人社、住建等部门，打造云上跨部门税费争议处理工作室，实现“争议一键提交、部门协同处理、诉求限时办结”，让纳税人缴费人“一次不用跑”即可解决跨部门争议难题。 据介绍，遇到税费争议难题时，纳税人缴费人只需登录电子税务局，通过征纳互动预约模块发起调解申请，税务部门即可即时建立线上争议调解室，根据争议类型邀约相关部门人员加入，通过远程音视频连线等方式，实现争议点梳理、政策解读、协商调解全流程线上操作。 海南省税务局纳税服务处副处长林洪艳表示，该机制打破了传统跨部门调解的时空限制，将原本需要线下跑多个部门的争议处理流程迁移至云端，构建起“线上申请—云端调解—实时反馈”的闭环服务链条。各相关方同步参与调解，减少了资料传递环节，目前争议处理时限平均缩短60%以上。工作室运行以来，已成功处理各类税费争议事项20余件。 儋州市洋浦经济开发区居民蒋女士最近在购置二手房时，因房屋出让方问题卷入法律纠纷，在房产过户环节陷入僵局，蒋女士焦虑不已。儋州市税务局驻洋浦政务中心窗口工作人员了解该情况后，依托跨部门云上争议处理工作室，主动对接法院、住建、不动产登记等单位，精准破解各环节堵点难点。仅用三个工作日，便帮蒋女士拿到房产证。