辽宁“问办协同”办税缴费服务获全省推广

本报讯（谢丽 孟紫婵 记者佟海艳）近日，辽宁省政府印发《关于借鉴推广中国（辽宁）自由贸易试验区第八批改革创新经验的通知》，决定将28项改革创新经验做法向全省推广。其中，辽宁省税务部门推出的“问办协同”办税缴费服务入选。 “问办协同”办税缴费服务将传统电话咨询与业务办理渠道整合，优化升级为能问、能查、能看、能教、能办的征纳互动服务。对于系统操作类事项，“问办协同”通过视频连线和同屏共享实现办税服务“可视化”。对于复杂涉税费事项，“问办协同”将前、中、后三端业务进一步整合，通过岗责重塑流程优化，实现部门高效协同，切实提升办税缴费质效。 “问办协同”办税缴费服务推行以来，国家税务总局辽宁省税务局构建起省市县税务局“三级”联动远程服务体系。目前，全省已建成133个集中服务运营中心，有效避免了因地域、管理等因素造成的涉税服务标准差异。省内116个办税服务厅均实现省内通办、跨省通办，已成功办理跨区域税费业务超过7000笔。今年1月—5月，全省成功向169万户纳税人缴费人推送税费政策、提示提醒等消息内容，最大限度持续深化“政策找人”。