新电子税局常见问题（河南2024.03）

一、登录1.企业如何登录新电子税务局？（地方补充）您好，通过国家税务总局河南省税务局官网首页，左上角“全国统一规范电子税务局”模块点击进入，跳转后右上角点击【登录】进入登录页面；或直接点击网址https://etax.henan.chinatax.gov.cn:8443进入全国统一规范电子税务局（河南），点击右上角【登录】进入登录页面。具体登录全国统一规范电子税务局方式如下：一、已实名注册过的，通过扫码登录或账号密码登录：（一）扫码登录：纳税人在全国统一规范电子税务局（河南）登录界面，使用电子税务局APP或个人所得税APP扫描屏幕左侧的二维码，在手机上进行授权后即可登录。（二）账号密码登录（分为企业业务/自然人业务/代理业务）：1、企业业务：首行输入统一社会信用代码/纳税人识别号；第二行输入居民身份证号码/手机号码/用户名；最后输入个人用户密码（为实名注册时设置的密码）。拖动滑块，输入验证码，点击登录即可。2、自然人业务：首行输入居民身份证号码/手机号码/用户名；再输入个人用户密码（为实名注册时设置的密码）。拖动滑块，输入验证码，点击登录即可。有办税权限的人员通过自然人业务登录后，可点击首页右上角的自然人姓名，并点击跳转【账户中心】，在【身份切换】-【企业办税】中切换为企业业务。3、代理业务：首行输入代理机构统一社会信用代码/纳税人识别号；再输入居民身份证号码/手机号码/用户名；最后输入个人用户密码（为实名注册时设置的密码）。拖动滑块，输入验证码，点击登录即可。二、如果尚未实名注册过：（一）先通过登录界面的【自然人业务】-【用户注册】功能注册电子税务局个人账户并进行实名认证（电子税务局APP扫脸）。用户注册成功后即可通过“企业业务”入口登录电子税局。注意：一、法定代表人由系统自动建立人企关联关系，无需进行绑定授权操作。二、仅支持已在电子税务局完成自然人注册的企业法定代表人、财务负责人、办税员、开票员和代理人员五种身份人员登录办理企业税费业务。三、已注册但未授权的人员需进入企业业务的，需先进行授权操作：法定代表人或财务负责人通过企业业务入口登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】功能添加办税员。被添加的办税员通过自然人业务登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】进行确认，确认后即成功建立和企业的关联关系，可以通过企业业务入口登录电子税务局为企业办理业务。二、页面分区说明2.新电子税局【功能导航】页签分为几个模块？（河南）您好，新电子税局【功能导航】页签分为“首页”、“我要办税”、“我要查询”、“公众服务”和“地方特色”。3.新电子税局门户页面内容区包含什么模块？（河南）您好，新电子税局登录后，门户页面根据用户访问权限操作个性化内容展现以及业务办理的统一界面展示，除了【功能导航】页签外，“内容区”主要包含用户信息、我的提醒、我的待办、热门服务、我的收藏、场景办税及征纳互动。4.新电子税局【用户信息】模块展示什么信息？（河南）您好，登录新电子税局后，通过【首页】-【用户信息】模块直观展示纳税人名称、统一社会信用代码（纳税人识别号）、纳税信用等级及征期提醒。5.新旧电子税局切换前，使用离线版出口退税申报系统整理数据的企业需要做什么？（河南）您好，新旧电子税局切换前，使用离线版出口退税申报系统整理数据的企业，应及时在老电子税局下载申报数据反馈，并做好数据备份。6.新电子税务局如何查询已送达的电子文书？（地方补充）您好，登录新电子税局后，系统会自动给您推送文书提示提醒。您打开提示提醒列表，可进行查看和签收的操作。您也可在【首页】-【我的待办】-【待签收文书】的提示提醒中查看待签收文书信息。如果您想查询已送达的文书，可登录新电子税局，点击【我要查询】-【税务文书电子送达查询】-【税务文书送达确认】。输入文书种类、送达起止日期、是否已查阅等条件，点击【查询】即可。7.新电子税局如何查看风险疑点相关信息？（地方补充）您好，您可通过以下路径查看风险疑点信息：一、登录新电子税局后，依次点击【首页】-【我的待办】-【风险疑点】查看风险疑点相关信息；二、登录新电子税局后，依次点击【我要查询】-【涉税信息查询】-【风险疑点查询】-【风险疑点清册】查看风险疑点相关信息；三、居民企业所得税纳税人进行企业所得税正式申报前，针对有多次使用该服务的纳税人，可以通过【我要查询】-【涉税信息查询】-【税收政策遵从风险提示扫描结果查询】查询近期的风险提示服务信息。8.新电子税局【热门服务】展示了哪些内容？（河南）您好，新电子税局依次点击【首页】-【热门服务】。该模块总结了9项高频业务集中展示，包括增值税及附加税费申报（一般纳税人适用）、税费缴纳、蓝字发票开具、居民企业（查账征收）企业所得税月（季）度申报、财务报表报送、财产和行为税税源采集及合并申报、红字发票功能、税务数字账户及增值税留抵税额退税等。9.新电子税局【我的收藏】里怎么设置快捷方式？（河南）您好，新电子税局依次点击【首页】-【我的收藏】，纳税人可将经常使用的功能或重要的功能进行设置收藏夹，方便纳税人更快捷的访问业务模块，也可对已添加的收藏进行操作删除和重置。10.新电子税局【场景办税】展示了哪些内容？（河南）您好，新电子税局依次点击【首页】-【场景办税】。该模块将集中办理的事项及日常业务中关联关系较强、应用频次较高的八项业务分别进行归集，按“场景化”形式展现。包括一站式退税、“走出去”税收服务、财产和行为税税源采集及合并申报、涉税专业服务机构管理、存款账户报告及三方协议签订、稽查案件管理、跨区域涉税事项管理及对外支付综合办税。11.新电子税务局税务数字账户中的账户概览功能可以查看哪些信息？（地方补充）您好，登录新电子税局后，依次点击【我要办税】或【热门服务】-【税务数字账户】-【账户概览】进入功能界面。该页面上端展示纳税人名称、统一社会信用代码（纳税人识别号）、纳税人资格类型、信用等级，鼠标点到右上角头像处弹出办税人信息视窗界面。页面中间展示【发票业务】、【账户概览】、【日常理税】、【账户查询】、【助信码】等功能菜单，如点击【账户查询】页面会根据纳税人有的主体信息带出相应TAB页，点击操作列的税种信息和缴款信息可以查看相应的信息。纳税人可根据不同业务需求点击对应菜单进入办理。页面下端为【税款信息】模块，展示【待申报税额试算（元）】、【已申报待缴税额（元）】、【可申请退税额（元）】等功能菜单，纳税人可点击对应菜单进入办理。12.新电子税局【税务数字账户】的【账户查询】展示了哪些内容？（河南）您好，登录新电子税局后，依次点击【首页】-【税务数字账户】-【账户查询】。该模块集中展示了纳税人各类登记、申报、备案及违法违章等信息。13.新电子税局如何进入征纳互动服务？（河南修改）您好，征纳互动服务是“精准推送、智能互动、办问协同、全程互动”的税费辅导服务新模式。征纳互动可由智能机器人“悦悦”为您提供辅导服务，还可以转人工互动，或者预约互动、留言互动。一、新电子税局登录新电子税局后，点击首页和其他任意页面右侧的“征纳互动”图标，即可在弹出的征纳互动窗口体验征纳互动服务。新电子税局支持智能互动、人工互动、留言互动、预约互动。二、电子税务局APP登录电子税务局APP后，点击首页下方菜单栏中间位置图标，即可进入聊天会话框体验征纳互动服务。电子税务局APP支持智能互动、留言互动、预约互动。暂未开通人工互动。14.新电子税局【我要办税】模块可以办理什么业务？（河南）您好，有别于老电子税局功能菜单栏位于页面左侧，新电子税局功能菜单栏集中展示在页头，新电子税局-【首页】-【我要办税】，可以办理综合信息报告、发票业务、税费申报及缴纳、证明开具、其他事项申请、一般退税管理、出口退税管理、核定管理、纳税信用、涉税专业服务、法律追责与救济事项、稽查检查、税收减免、企业集团和乐企数字开放平台等业务。也可根据菜单或右上角搜索框查找具体业务入口。15.新电子税局【我要查询】模块入口在哪里？（河南）您好，有别于老电子税局功能菜单栏位于页面左侧，新电子税局功能菜单栏集中展示在页头，登录新电子税局-【首页】-【我要查询】进入该模块。16.新电子税局【我要查询】模块可以查询什么信息？（河南）您好，新电子税局【我要查询】模块包括税务文书电子送达查询、涉税信息查询、委托代征协议查询及一户式查询。17.新电子税局【公众服务】模块入口在哪里？（河南）您好，有别于老电子税局功能菜单栏位于页面左侧，新电子税局功能菜单栏集中展示在页头，登录新电子税局-【首页】-【公众服务】进入该模块。18.新电子税局【公众服务】有什么功能？（河南）您好，新电子税局【公众服务】模块无需登录也可办理相关业务，包括：纳税信用A级纳税人名单公布栏、一般纳税人资格查询、欠税公告查询、税收违法行为检举管理、纳税服务投诉、出口退税率查询、纳税人状态查询、政策法规、重大税违法案件查询、清税申报（未办税户申请清税证明）、涉税专业服务机构信息公告和查询。也可以登录新电子税局后使用更多功能。一、通过企业业务登录新电子税局后，【公众服务】中包括宣传辅导、服务诉求、公众查询及税收违法行为检举管理。具体业务功能如下：（一）宣传辅导：可查看税费知识库、最新法规、办税地图、办税指南、办税日历等；（二）服务诉求：涉及【纳税服务投诉】、【小微企业诉求与意见快速响应】、【大企业涉税诉求服务】、【意见建议】、【服务事项好差评评价】功能；（三）公众查询：涉及【纳税信用A级纳税人名单公布栏】、【欠税公告查询】、【证明信息公共查询】、【重大税收违法案件查询】、【涉税专业服务机构信息公告和查询】、【发票领用情况查询】、【全国增值发票查询平台】、【纳税人状态查询】、【车辆购置税完税证明查询】、【出口退税率查询】、【车船税信息查询】、【一般纳税人资格查询】、【全国税收票证查验】、【税务检查证查验】、【清税申报（未办税户申请清税证明）】功能；（四）税收违法行为检具管理：【税收违法行为检举管理】功能。二、通过自然人业务登录新电子税局后，【公众服务】中也包括宣传辅导、服务诉求、公众查询及税收违法行为检举管理。较企业业务功能中，缺少【小微企业诉求与意见快速响应】、【大企业涉税诉求服务】、【清税申报（未办税户申请清税证明）】功能模块，其他功能相同。19.新电子税局为什么新增了【地方特色】功能？（河南）您好，随着新电子税局的持续建设及推广，为确保对纳税人的涉税服务完整性以及个性化管理，河南省特色功能和特色软件集成接入新电子税局。新电子税局统推业务事项功能之外的河南省特色类业务服务功能，集成至【地方特色】模块办理。纳税人通过【地方特色】可跳转至老电子税局相应业务办理页面。随着新电子税局的不断优化完善地方特色的功能模块会逐渐减少。新电子税局【地方特色】模块路径：【首页】-【地方特色】。20.新电子税局“地方特色”功能包括什么？（河南）您好，新电子税局地方特色功能包括：待办消息、特色办税、网络货运平台、房产一体化、特色查询等功能。21.新电子税局【账户中心】模块入口在哪里？（河南）您好，新电子税局【账户中心】模块路径：点击右上角头像图标，点击【账户中心】。22.新电子税局【账户中心】功能包括什么？（河南）您好，新电子税局【账户中心】包括企业信息管理、人员权限查看、人员信息管理、数字证书管理及身份切换。23.新电子税局如何找到对应的模块？（河南）您好，登录新电子税局后，可通过以下方式查找功能模块：一、使用搜索功能。在首页上方的搜索框，输入想搜索功能的关键词后，系统会带出有关联的模块，选择需要的功能模块点击进入即可。注意搜索内容尽量简洁，使用长句描述功能内容可能会导致找不到结果。例如：（一）您需要变更存款账户信息，可在搜索框内输入“账户”，系统自动带出含有关键词为“账户”的功能模块，您选择“存款账户账号报告”点击跳转即可。（二）纳税人想办理“误收多缴退抵税”业务，在搜索框输入“误收”即显示“一站式退抵税（费）”功能菜单，点击跳转即可。二、功能菜单查找。对于常用、点